深州提升部门服务水平让群众办事实现“零障碍”

　　长城网衡水11月22日电(段朝鹏 王永宏 扈炜)今日从深州市获悉，为提升部门服务水平，方便群众办事，该市以建立运转协调、衔接顺畅的协办流程为重点，在全市的执法监管部门和窗口单位全面推行了“零障碍”服务全程协办机制。为督促落实情况，该市还组织了3次专项检查，对18个部门进行突击检查，对个别单位存在的问题，当场予以纠正，并责令限期整改，确保企业和群众办事实现真正的“零障碍”。

　　据悉，该市专门成立“零障碍”协办机制领导小组，要求各执法监管部门和窗口单位都要设立协办员、明确带班领导、建立工作台账并把值班人员联系方式、房间号等内容进行进行公示，专门为前来办事的企业、群众提供接待受理、咨询答疑、全程导引、办结回复等服务。

　　第一次到深州市住建局办事的李先生，对相关业务流程不熟悉，唯恐哪一步办不顺畅，让自己费时费力又费钱。可是，当受到协管员热情帮助后，深有感触地说：“有协办员帮我全程办理，办事真是方便多了，这让我没想到。”据该局工作人员介绍，自“零障碍”服务全程协办机制实施以来，仅1个月他们就接待群众办事咨询109人次，协助办理事项73项，其中26项在协办员的协办下当场得到了办结，受到了群众的好评。

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