国网石家庄市井陉矿区供电公司四措拉近客户距离

　　长城网12月4日讯(杨静 何冬花 赵晓锋)为深刻吸取江苏徐州丰县行政服务事件中的经验教训，自11月26日起，国网石家庄市井陉矿区供电公司推出四项服务新举措，进一步提升优质服务水平。

　　该公司以“如何为用户搞好服务”为主题，开展了为期一周的优质服务大讨论活动，通过深挖服务盲点，结合自身工作岗位，每一名干部员工全部制定了服务客户工作措施。该公司制作了《客户用电报装业务办理告知书》，客户服务大厅配备了讲解员，为办理用电申请客户解惑答疑。该公司将办理高、低压等7项用电申请、11项用电类别的工作流程、应提供资料，以图片形式进行了印制，共印发7000余张，使客户一目了然，简洁易懂。该公司印制了“供电服务便民卡”4万余张，送到了每一个用电客户家中，将责任电工联系方式、事故抢修电话及客户监督举报电话进行了公开，同时，责任电工实行了AB角配置，为群众进行用电咨询、事故抢修提供24小时服务，确保各项服务措施落实到位。

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