业主反映室温过低不达标 找沧州热力解决跑断腿

12月11日，陈先生发来自家温度计的照片，上面显示室温12℃。

　　长城网沧州12月12日电(张海健 徐彩云 董传辉)根据今年9月出台的《河北省供热用热办法》第二十二条明确，供热期间，供热单位应当保证居民热用户卧室、起居室(厅)和卫生间的室温不低于18℃。然而连日来，记者却接到多名业主反映称，自己家室温严重不达标，有的甚至低至11℃。为了让沧州热力解决问题，业主们都跑断腿了，然而10多天过去了，室温至今也没有上去，一家老小只能继续忍受寒冷。

　　万泰丽景西区室温12度

　　沧州热力拒接电话 业主跑断腿

　　“这都10多天了，我们真的是不知道怎么办了，沧州热力我们都找了不知道多少遍了，都不顶用了。现在对方一接电话听说我们是万泰丽景西区的就直接把电话挂了。”12月11日，家住万泰丽景西区的陈先生面对记者，满肚子苦水。

　　陈先生介绍说，这个小区老人小孩多，实在冻得不行了，12月10日，小区的10多名业主集体找到了市政府，政府的人说让他们去信访局，信访局的工作人员开了条又让他们去了城管局公用科，科里的一个领导给热力公司打了电话，积极和热力公司沟通，言词恳切，希望尽快解决。大家本以为这下可以暖和了，谁料结果气温不升反降。陈先生清晰地记得，当晚自家室内温度才11℃。

　　“我们老百姓花钱就是图个暖和，这么简单的事，让我们跑断腿都解决不了。我们现在到底该找谁？”陈先生一脸无奈地说。

　　11日下午，记者接收到陈先生发来的自家温度计的照片，上面清楚地显示，室温才12℃。难以想象，在温度更低的深夜来临后，陈先生和自己的家人将如何度过这又一个寒冷夜晚。

　　宏宇城C区

　　从没暖和过 业主半夜被冻醒

　　“他们那不算啥，俺们这儿就没暖和过，出去穿什么回家还穿什么，前几天冷的时候，半夜都被冻醒了！”家住宏宇城C区的张女士，听记者提起陈先生家的情况后，一脸苦笑地说道。

　　张女士告诉记者，今年领钥匙的时候取暖费跟物业费一起交的，但是自打供暖以来，家里就没暖和过，自己今天又打电话到小区物业，物业的工作人员说因为热力公司设的温度太低，他们也无能为力。张女士立马拨打了沧州热力的服务电话，对方表示会派人来解决，然而张女士挂断电话后却告诉记者，自己害怕像陈先生那样跑断腿也换不来个结果。

　　沧州热力回应

　　工作人员称都达标 不暖是个别现象

　　12月12日下午，为了解其中原因，记者拨打了沧州热力公司热线，工作人员接过电话后却含糊其辞，一会儿说万泰丽景小区的供暖管道坏了，正在抢修，一会儿又说是阀门坏了，记者深问下去，对方又说不知道具体原因；并称已经给该小区住户做过测试，都能达到要求的18℃。该工作人员称没有接到过宏宇城C区的投诉，然而就在当天上午张女士才打过投诉电话，记者就此质问，对方立马又说“这只是个别现象”。

　　下午2点，陈先生告诉记者，室温在这个时间点通常是一天里最高的，他家的温度却徘徊在14度。天越来越冷了，万泰丽景西区和宏宇城C区的室温是否能涨上来，本网将持续关注，进行跟踪报道。

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