邯郸市行政服务中心优化政务环境服务群众需求

　　长城网邯郸4月19日电(翟占一 记者 郑风莉 董云鹏)4月18日，记者从邯郸市行政服务中心召开的新闻发布会上获悉，市民服务中心管委会建立完善了各项制度，市政府出台了《邯郸市行政机关限时办结若干规定》，为群众提供高效的服务。

　　据了解，自邯郸市党的群众路线教育实践活动开展，市民服务中心以为民服务、提质提效为切入点进行了政务优化，在硬件建设、进驻事项、审批服务、网上服务、制度建设等方面实现标准化。方便群众办事，政务服务中心推行“一站式”服务：加强961890群众服务热线平台建设，解决人民群众合理诉求；24小时受理群众生产生活等方面的诉求，确保961890群众服务热线平台高效、有序运行，使企业和群众反映的问题得到及时、满意解决。为进一步提高行政效能，促进企业健康发展，在市行政服务中心组建邯郸市“企业110”服务中心，开通了“企业110”服务中心网络服务平台，通过电话、网络以及来信来访等方式，全天候受理企业咨询、投诉、举报、求助和意见、建议等。自中心成立以来，共接受咨询13260项，受理投诉74件次，审批时限全部压缩了三分之二，受到企业群众高度评价。

　　另据了解，邯郸市政服务中心自2008年建成投入使用，至目前为止，已在全市建成19个县级服务中心、187个乡级便民服务台。