珠宝首饰、家居家装成“五一”消费投诉热点

　　长城网石家庄5月4日讯(马颖丰)“五一”小长假期间，石家庄市工商局12315指挥中心共受理各类信息488件，其中咨询446件、投诉28件、举报14件。消费投诉问题集中在承诺履行、广告宣传、送货不符等方面。

　　每到节假日期间，各大商场、超市、家电卖场都纷纷打出“低折扣”、“零利润”等优惠促销活动，而“五一”又是消费高峰期，促销广告中隐含的消费问题也凸显出来。例如，消费者刘女士看到新开业的某品牌黄金销售店“五一”期间打出“黄金首饰以旧换新”的宣传，就拿着以前购买的黄金手链和票据来换新，但商家却以黄金不纯、克数不对等理由拒绝更换，而刘女士又拿着商品到原购物店咨询，发现商品并无问题，符合更换条件，因此向工商部门进行举报。

　　而到了装饰装修旺季，家具、家居、装修装饰材料等商品的消费需求随之上升，有的消费者未在票据中注明商品型号、尺寸、配件等明确信息，当收到商品发现与实际样品不符时，双方容易产生争议；有的商家送货商品与消费者实际订购不符，如果消费者更换要耽误一定时间，如果消费者选择退货，再选择其他商品就不能享受活动促销价格或过了优惠时期，给消费者带来很大不便和损失，引起不满。

　　因此指挥中心提示消费者：针对商家打折、促销等广告宣传活动，一定要理性对待，保留宣传活动内容，票据上注明商品或服务的详细信息，收到商品仔细验货，发生消费纠纷及时投诉维权。

关键词：五一,消费投诉,珠宝首饰,家居家装