强化信息网站建设 衡水积极探索网上安全购房新举措

咨询投诉板块实现了最大限度的便民利民。长城网 赵晓慧 摄

　　“咨询投诉”便民利民

　　询问能否及时回答，问题能否最快解决，是每一个用户关心的问题。

　　网站用户赵女士向记者表示，市民在买房中经常会遇到一些问题，但却不知道该咨询谁。让她上网，赵女士心里又有很多担忧：网上咨询有没有人及时回复？投诉会不会有人受理？一旦遇到问题能真正解决吗？

　　赵女士的疑虑，很快得以消除。5月21日上午，她抱着试试看的心情将自己买房中遇到的问题予以提交，很快的，赵女士咨询就有了回复：你的问题已经收到。鉴于您说的情况，您的房子不能直接办理过户手续。如若确需过户，请带身份证到登记处四楼办理挂失后补发。

　　“没想到会这么快！”赵女士说，咨询投诉平台的建立大大方便了办事群众。“有什么问题只要放上去，就有专门的人来给你解答。”

　　据衡水市房地产市场管理处副处长王莹莹介绍，为进一步方便群众，凡业务涉及到的科室都设有专人负责回复和收集咨询投诉信息。“网友咨询一般一个工作日内办结，投诉则会根据实际调查情况进行严肃处理。”

　　一枝一叶想着百姓，一点一滴贴近群众。在党的群众路线教育实践过程中，房产信息网的咨询投诉版块成了相关职能部门改进工作作风、提升服务质量和水平的一个“重要阵地”。

　　“咨询及时回复，投诉及时整改，最大限度地便民利民，保障人民群众的切身利益，是我们设立该版块的初衷。”市房地产市场管理处处长杨晖在接受记者采访时说。

关键词：衡水,信息建设,安全购房