正定三级网络打造为民服务“高速路”农民办事不出村

　　便民服务站。温慧茹摄

 

　　便民服务流程图。温慧茹摄

        长城网石家庄7月2日讯(田平珍 温慧茹 张晓波)“人老了，岁数大，腿脚也不方便，平时都不想出远门，现在好了，啥事儿村里便民服务站就给代办了，真是太方便了。”67岁的正定县北早现乡上水屯村肖红领老人拿着手中刚领到的老年证开心地笑着说。

　　“我是第一个享受这种实惠的，也就两天时间我的老年证就办下来了，比以前方便多了。”说起村里的群众事务代办这件事，同村的朱云平老人一个劲儿地夸赞。

　　为了解决农民群众办事难、效率低、成本高的问题，打通服务群众“最后一公里”，正定县委、县政府投资300万元建立了“农民办事不出村”信息化项目。借助县行政服务中心、乡(镇)便民服务中心、村便民服务站“一站式”服务平台和县、乡、村综合配套的三级网络服务平台，在全县推行群众事务代办制，从周一到周五，每天至少有两名乡村干部在岗办公，周六、周日每天也保证一名村干部值班，通过村便民服务站和乡(镇)便民服务中心，对群众申办的事项实行一次性受理，由乡、村干部负责到底，真正变“群众跑”为“干部跑”，最大程度地方便群众，做到让群众“小事不出村、大事不出乡、难事不出县”。

　　老人所在的北早现乡上水屯村便民服务站就是全县最早建立的试点站。今年4月初，正定县“农民办事不出村”信息化项目确定后，通过对全县154个村进行了摸底调研，确定7个乡(镇)的10个村作为试点。5月6日，10个试点村开始正式试运行“农民办事不出村”信息化项目。6月10日，在全县154个村全面铺开。10个试点村按照村便民服务站“十个统一”建设标准，设计统一标识和上墙展板内容，在便民服务站悬挂和上墙。

　　走进正定北早现乡水上屯村的便民服务站，只见工作人员熟练地操作着键盘，手里接过村民带来的各种证件和资料，开始扫描，没几分钟，办理完成。“老百姓原来办个证件什么的需要来回跑好几趟，跑完村里跑乡镇，还得去县里，手续缺一项就得重跑一趟。现在村民只要把相关的证件和材料带过来，在这里通过网上提交，然后审核证件，就可以办好了，快一点的当天就能完成。”工作人员对记者说。

　　翻开桌上放着的办事登记本，记者看到村民办理的一件件具体事项和办理情况都详细记录在册，包括提交时间、领取时间和群众的满意度，一胎登记卡、营业执照、结婚证、户口迁入……代办的每件实事都可以方便查询，真正做到透明、公开、公平。

　　“老百姓对政府单位不太熟悉，既不知道到哪办，也不知道怎么办。有了便民服务站，村民办理户口、营业执照等手续，俺们村干部就代办了，群众动嘴，干部跑腿嘛！老百姓欢迎。”上水屯村书记戎新宅自豪地说。

　　正定县行政服务中心主任范建斌告诉记者：截至目前，“农民办事不出村”信息化系统已经帮助群众办成实事百余件。通过网络代办的方式，纪检部门还可以实时监督各单位值班人员是否在线，办事效率、处理时限等也都一目了然，负责办事的干部虽然压力大了，却大大提高了为百姓办事的效率，方便了群众。以前十天半月才能办完的事务，现在最快一两天就能解决。而且农民办事不出村，交由村镇干部代办，群众找干部办事门难进、脸难看、事难办、干部刁难群众的现象也就自然消声匿迹了，真正打通了为群众服务的“最后一公里”。

　　据范主任介绍，为了能使系统的功能更加丰富，下一步还打算增加更多的项目，比如收视费、电话费的缴纳，电力报修、农产品供需等，使服务更加细致周到，阳光透明，让群众更满意。

　　不少百姓开玩笑说：“有了便民服务站，俺们的大小事务，可以说从出生到‘谢幕’，都有人包揽了。”

　　据了解，目前，正定县行政服务中心已进驻部门34个，集中办理行政服务事项162项，乡镇(街道)便民服务中心、村(社区)便民服务站也将计生、民政、社保等部门的30余个服务项目104项内容全部纳入其中，实现了计划生育、户政户籍、社会保障、民政救助等事项网上“一站式”办理。县、乡、村三级服务网络的开通，使为民服务这趟快车在“高速路”上越行越远、越跑越快…… 

关键词：正定,三级网络,便民