迁安首次千人评议活动：政务好不好 百姓说了算

　　长城网唐山7月10日电（顾云作）迁安市政务服务中心首次开展“千人评议服务窗口”活动，会场上群众争相发言，虽不乏有疑问提出，但热烈的气氛中却饱含着真诚。

　　为在管理上求创新、在服务上寻突破，迁安市政务服务中心邀请了2013年以来到中心办理过审批事项的办事群众到中心参加“千人评议服务窗口”活动，填写服务对象回访征求意见表，发表对中心办事窗口的评价和建议，把监督权和评判权交给办事群众。据统计，活动共发放问卷1028张，现场解答疑难问题198个，其中，2张问卷对政务服务工作提出了意见建议，办事群众对窗口办事效率及服务态度整体评价良好。活动后，该中心对提出的意见建议高度重视，认真查找了存在的问题和不足，深刻分析原因，制定整改措施，进一步促进了中心服务质量的提高。

　　近年来，迁安市政务服务中心不断强化综合考评体系建设，积极创新评议方式，结合现状，变“单一化”评议为“立体化”评议，形成了即时评价、日随机评议、周电话跟踪回访、月集中测评和月领导单独约谈五种形式的综合评议体系，围绕“四难”问题加大了评议的密度和力度，制定评先评优一票否决制度，开展“月评最差窗口”评选活动，加强了评议的刚性约束，将监督权、话语权、考评权还于群众。据统计，仅2013年该中心就累计随机回访459人次，即时评价8016人次，电话跟踪回访752人次，民主测评581人次，领导约谈265人次，群众满意度达到99.73%。队伍建设、作风建设得到了全面地加强和提升，真正做到“政务好不好，百姓说了算”。

关键词：迁安,评议,政务