冀州市：打造办事公开明白窗 照亮群众办事路

　　长城网衡水8月6日电(王西刚 扈炜)8月6日上午从冀州市纪委获悉，该市为方便办事群众、提高办事效率、增强事务管理透明度，全面推进办事公开工作，进一步拓展延伸公开形式和内容，强化群众监督和组织监督，促进权力规范运行，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，维护人民群众切身利益。

　　明确公开内容。对与群众利益相关的各类事项，只要不涉及党和国家机密，不属于商业秘密、个人隐私以及法律、法规禁止公开的其他事项，都在一定范围内公开或向社会全面公开。把群众最关心、最需要了解的问题作为公开重点。主要内容包括：办事项目、办事依据、办事时限、办事流程、办事结果；工作规范、行为准则、服务标准、服务承诺、违诺责任及处理办法、奖惩考核办法；收费和处罚的依据、项目、标准及缴费办法；投诉受理和监督办法，包括投诉电话、监督机构、对工作人员违规、违纪、违法的处理规定，聘请的社会监督员姓名；与服务对象密切相关的变动事项、工作方案及重要信息；涉及人民群众切自利益的决策，如公共政策的出台、价格制定和调整；法律、法规、规章规定的有关许可的事项、依据、条件、数量、期限以及需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本等事项。

　　拓展公开形式。办事公开工作本着“简便易行、方便群众、利于监督”的原则，该市实行每月、每季、每半年或全年公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开。建立和规范各类办事公开栏，并通过编制和发放便民服务卡、办事指南、服务手册等简便、灵活的形式，向基层和群众公开办事信息；充分利用网络、电子触摸屏、电子显示屏、报刊、广播、电视、手机短信等公开办事信息；依托政府门户网政府信息公开发布平台，编制、公布部门或行业的信息公开目录和信息公开指南，并做到内容完备、格式规范、及时更新；大力推行社会听证、专家咨询、新闻发布、点题公开等适应现在社会发展要求的公开形式，及时公布有关信息；设立服务热线和举报投诉电话、信箱，开通网上投诉渠道，方便群众投诉、建议、咨询和求助。

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