百岁老人独自乘车 列车长亲情服务暖人心

列车车厢。资料图

　　长城网8月15日讯(梁婷 记者 张欣)8月12日，秦皇岛开往石家庄的D4534次列车从秦皇岛站开车，列车长王燕在巡视车厢时，12车一位年迈的老奶奶引起了她的注意，老人看上去大约80多岁的样子，白发苍苍、满脸皱纹、身材削弱，独自一人靠着车窗闭着眼睛，沉默不语。

　　觉察到情况异常，王车长通知乘务员重点关注这位旅客的动向，同时查验车票。过了一会儿，乘务员向王车长汇报，问老太太到哪里下车，是否有人接，老人始终说不清楚，每次的答案都不一样，而她身份证上的出生日期竟然是1914年。

　　“100岁！百岁老人独自乘车，儿女怎么能这么放心啊？”王车长不禁心里“咯噔”了一下。

　　王燕赶紧走到12车，周围旅客正在七嘴八舌地围着老人议论，王燕尽力疏散周围旅客，保持车内安静，她上前和蔼地问：“老奶奶，您这是去哪儿啊？”

　　“去找我大儿子”，老人缓缓地吐出几个字。

　　“您大儿子在哪啊？”

　　“秦皇岛。”

　　“您不是刚刚从秦皇岛出来吗？”

　　“我儿子一个在秦皇岛，一个在石家庄，闺女在北京。”

　　尽管老人身体行动并无大碍，但其答非所问、神智不清的样子让王燕很是担心。

　　经过耐心的询问，王车长了解到，老人是去石家庄的儿子家，并在其行李中找到一张纸条，上面写着请列车工作人员帮忙照顾老人的字样，同时也找到了老人家属的电话。

　　“您好，我是D4534次列车长，老人在我们的车上很好，请您放心……”王车长拨通了老人孙子的电话，向家人报了平安，并告知了列车到站信息。

　　考虑到老人的特殊状况，王车长让乘务员重点照顾老人，一路上为老人送来温乎乎的开水，搀扶老人上厕所。“奶奶，盖上吧，暖和点！”由于车上空调冷，乘务员担心老人着凉，特地拿来爱心毛毯搭在老人身上。

　　临近晚饭，王车长自己掏钱为老人买了一份盒饭，亲自喂老人吃饭，像对待亲人一样精心照顾老人的生活起居。

　　22点48分，D4531次列车到达石家庄站，王车长搀扶着老人安全下车，老人年近花甲的孙子早已在站台等候，“太谢谢了！我奶奶多亏有你们的照顾，真不好意思……”老人的孙子拉着王车长的手，言语中透着难言之隐，感动不已。

　　“这是我们应该做的，今后可不能让老人独自坐车了，老人需要更多关爱。”王车长语重心长地叮嘱道。

关键词：火车,铁路,列车长