秦皇岛市国税局多措并举确保纳税人提升满意度

　　长城网秦皇岛11月26日电(王慧俊 记者 李兴双 通讯员 索健)今日记者获悉，秦皇岛市国税局高度重视纳税服务工作，始终把优化纳税服务作为提升国税形象的重要举措。从基础做起，从细节入手，不断创新服务手段，积极打造“美丽港城，满意国税”服务品牌，努力提升纳税人满意度。

　　该局利用三天时间，对秦皇岛全市国税系统1000余名税务干部进行了《全国县级税务机关纳税服务规范》培训，确保每一名税务干部都能够了解纳税服务规范，每一位前台人员都能熟练掌握纳税服务规范。针对在群众路线教育实践活动中，纳税人提出的对增值税相关政策了解不及时等问题，该局迅速召开重点税源企业增值税政策通报会，对全市70余户重点税源企业开展增值税政策通报，并利用工余时间，对1994年以来的增值税、消费税等政策进行整理，编辑了《货物和劳务税政策摘编》，共计32万余字，由市局统一印刷，在此次会议上对重点税源企业免费发放。

　　充分利用纳税服务网、网上办税服务厅、官方微信、微博等新载体为纳税人提供多层次、高效率、全方位的优质服务。截止目前，纳税服务网访问量超过了22万人/次，日均访问量近千人/次，在网上评价中，涉及工作人员评价740个，满意率为93.38%，部门评价40个，满意率为97.5%。

关键词：服务,纳税,政策,增值