春风行动暖万家 河北迎来“易办税”时代[述说2014]

纳税服务规范出台。资料图

　　纳税服务规范化、制度化、常态化

　　10月份起，《全国县级税务机关纳税服务规范》在河北省试运行，标志着纳税服务从各地标准不一的“战国时代”走向全国统一、标准规范的“车同轨”、“书同文”时代。

　　《规范》包含税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税、优惠办理、证明办理、宣传咨询、权益维护和文明服务9大类72项内容，212个服务事项和1120条服务规范，涵盖了税务机关所有面向纳税人的前台业务。纳税人到税务机关办理涉税事项时，可享受全国统一规范的标准化服务。

　　省国税局纳税服务处处长周立新介绍:“《规范》出台之前，各地在办理涉税业务时或多或少存在一些差异，比如，在办理税务登记时，有的单位要求纳税人提供验资报告和生产经营场地证明，而有的单位不要求报送。推行《规范》后，这两项资料均不再要求纳税人报送，纳税人无论去全省哪家税务机关，办理税务登记报送资料、办理时限等要求都是一致的。《规范》中的其他212个服务事项也都是一个标准。”

　　《规范》以纳税人需求为导向，对纳税人最为关切的税务登记、发票领用、纳税申报等事项的办理环节、时限、次数和报送资料都进行了大简并、大瘦身。涉税事项的规范和瘦身，避免了纳税人多头找、多次跑，减少了报送资料的种类和次数，给纳税人的减负实实在在，并且长长久久。

　　纳税服务好不好 老百姓口碑最重要

　　今年以来，河北省国税部门实施了以“千人监督”促“服务提质”行动，在全省聘请1000名办税人员为纳税服务质量监督员，设立纳税服务质量监督专门邮箱，随时收集监督员对纳税服务工作的意见建议，强化纳税人对纳税服务提质增效的监督。

　　近日，国家税务总局印发《关于2014年纳税人满意度调查结果的通报》，河北省国税系统综合得分为89.60分，比全国平均水平高7.0分，比2012年提高11.46分，全国排名由第24位跃升至第2位，首次在全国国税系统36个单位中进入前10名。

　　这一优异成绩充分说明了河北省国税系统开展“便民办税春风行动”的良好成效，全省各级国税机关纳税服务意识增强了，服务能力提高了，保证了纳税人满意度的持续提升，征纳关系更加和谐。

关键词：河北,国税,春风行动,纳税服务规范