饶阳县人民检察院创新举措做好信访维稳工作

　　长城网衡水12月18日电(李俊颖 赵明光 记者 邢梅智)“大爷，天冷了，您得多穿一点，注意保暖。”“大爷，您慢慢说，别着急。”“请您相信法律是公平、公正的，我们在了解清楚情况后，一定会尽快帮助您解决问题的。”饶阳县人民检察院接访干警在把握信访工作“主动性”后，敞开信访大门，变“坐诊”为“出诊”，在接访过程中，动之以情，晓之以理，用角色换位的方式，注意引导来访人正确、实事求是地反映问题，并为他们讲解法律法规有关政策的规定，必要时为他们牵线搭桥，尽可能地为他们排忧解难。

　　据悉，该院在日常工作中不断开拓进取，创新工作，积极采取有效措施，加强信访维稳工作，维护社会和谐稳定，取得了较好的法律效果、社会效果和政治效果。

　　一、依法办案，“准”字保证。该院要求办案干警务必对所办案件所涉及的事实进行全面审查，认真了解案件的具体情况，详细阅卷保证事实清楚，找出问题的症结所在，排查信访隐患，避免因案件事实认定争议引发当事人异议。同时，在办理涉检信访案件过程中，进一步规范群众的信访秩序，使群众的信访行为逐步走上依法、逐级、有序的轨道，对于个别要求过高或无理取闹的，要以事实为根据，以法律为准绳，严格依法办事，用理性、公正、规范执法来取信于民。

　　二、因人施策，“活”字谋突破。对所办理的信访案件分门别类建立档案，做到一案一策，因人施策，了解案情，事实求是，分析原因，控制局面，处理稳妥、因案而异，力求案结事了，息诉罢访。

　　三、角色换位，“情”字做文章。该院干警把握信访工作“主动性”，采取“换位思考”、“换位接访”、“换位谈话”的方法进行接访，以平和、文明的语言与群众进行交流，最大限度地拉近与信访群众心与心之间的距离。该院干警们会做、善做群众工作，理性、平和、文明的执法用语，既稳定了民心，更赢得了民心，同时，干警们在工作的同时也提升了自己的能力、素养和水平。四、全程跟访，“稳”字求成效。凡是该院承办的信访案件全部实行动态监控全程跟访，对于短时间内难以结案的进行跟踪了解，摸清每个阶段情况，及时针对不同的案情分析和研究，制定切实有效的解决方案，避免重复、越级信访的发生。

关键词：饶阳,检察院,信访,维稳