唐山市路北区国税局：小窗口做出大服务

　　长城网唐山4月9日电(杜林 记者 金宗明)走进唐山市路北区国税办税服务厅，宽敞明净令人赏心悦目。崭新的电子显示屏正在滚动播出的“践行群众路线”、“社会主义核心价值观”等标语口号，营造出浓厚的纳税服务文化氛围。上午9时许，叫号系统就已经叫到了54号。前来办事的芦女士表露了她的心声：“变了，环境变好了，等候时间变短了，办事效率更高了。”

　　为满足纳税人的需求和监督办税员的日常工作，大厅内划分出办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、文书填写区和休息等候区，设置了多个办税服务窗口，同时为纳税人提供税务登记、涉税审批、纳税申报、发票领购等“一站式”办税服务，配备自助办税终端机、导税台、服务评价器、监控器、电子显示屏、饮水机等服务设施，并全面推行“一窗多办”、“同城通办”等办税服务模式，初步形成了集税法宣传、办税辅导、办税服务等功能于一体的“全智能办税服务厅”。据大厅主管领导介绍：“别看窗口小，办税员担负的工作量却很大，大厅日平均接待纳税人达600多人次，推出了‘预约服务’和‘延时服务’，办税员更是牺牲了自己的休息时间来为纳税人服务。”

　　今后，这局将继续强化窗口服务人员责任意识、服务意识，将“微笑”服务理念和优质服务意识融入到每一个工作细节中，尽可能地为纳税人排忧解难。

关键词：国税,窗口,服务