石安高速内丘站开展服务礼仪培训 提升服务品质

职工正在进行服务礼仪培训。 栾长青 摄

　　长城网邢台4月26日电(记者 齐彦红 通讯员 栾长青)为进一步提升收费人员职业素质，更加充分做好“春雨服务”标准的每一细节，石安高速内丘站“春季大练兵”活动又奏响了新的篇章——“春雨服务”培训篇。该站于4月22日特邀邢台市军需学院礼仪专业培训老师刘志中教授与邢台市鲁冰花化妆摄影职业培训学校专业培训师、资深化妆师路梅老师为全体职工开展了“服务礼仪”专题培训。

　　刘教授从“职场人所需要的10大阳光心态”展开培训，围绕服务观念、个人形象礼仪、站姿坐姿微笑礼仪、握手礼仪、职场礼仪、服务礼仪、衣着服饰礼仪等内容进行现场讲解示范，并就大家在日常工作生活中最基本礼仪细节和最容易忽视的问题，进行了详细讲解，指出相关的礼仪规范，使大家对礼仪有了更直观、更深入的认识。同时，参训的职工们还认真地进行服务礼仪的演练和互动，培训进行中，刘教授对大家服务礼仪细节方面的不足之处不时进行点评指导，提升了培训效果。通过刘教授深入浅出、妙趣横生的讲解，轻松欢快的互动，职工们在欢声笑语中轻松地掌握了一些服务礼仪知识。

　　为了使女职工更好地用妆容诠释“春雨”，带给司乘一份好心情，成为收费站一道亮丽的风景线。随后路老师就化妆工具的选择、化妆品的使用、如何化妆等内容进行了培训。她挑选了一位女职工作为模特，以便女职工更加直观地了解一个精致的妆容会给自己带来的巨大变化。她一边讲解化妆手法，一边为女职工解答日常化妆中碰到的疑难问题，现场气氛相当热烈。

　　通过此次服务礼仪培训，该站职工加深了对服务礼仪重要性的认识，大家给予了极大的认同感，并纷纷表示在以后的工作中，要学以致用，不断练习，提升自己，深化服务内涵，形成自觉的服务意识和良好行为规范，使内丘站的服务水平迈上一个新台阶。

关键词：礼仪培训,服务意识,行为规范