柏乡县服务新模式：群众网上留言 工作人员及时办

　　长城网邢台4月30日电(助理记者 刘杨 通讯员 李雪其 李俊田)“想办理《流动人口婚育证明》，或者有什么事情要咨询，只要进入‘网上计生站’，就能得到快捷便利的服务。”日前，记者在邢台柏乡经济开发区了解到，该区社会事务服务中心新设置了“百姓信箱”，并且有专门的管理员负责解答信箱里的问题。

　　负责“百姓信箱”的管理员杨勇告诉记者，截止到目前为止，他们已为辖区群众发放了500张“便民服务卡”。当地居民可凭借“便民服务卡”上的账号登录该网站。登录后可在线查看开发区“网上计生”最新工作动态，咨询相关事务办理和互动交流，还可将本人意见建议发到“百姓信箱”，工作人员会及时进行答复和处理。

　　在打开的网站上，记者看到，网站共有法律法规、公示公告、办事流程、便民服务和惠民服务等8大板块，记者随机翻看了电脑页面上一些来访者的留言。张村村民王秀海通过网站咨询办二胎证的有关政策，在得到详细准确的答复后留言：网上解答计生问题，减少了我们往返之苦，真是太好了！赞一个！在石家庄打工的育龄妇女白国英写道：节省了来回路费，又省了时间，对计生部门这种快捷、方便的网上服务，我从内心里很感激。这是我见过的最便捷的服务窗口……

　　“这种‘时髦’的方式既方便了服务对象，也提高了工作效率。”据该区社会事务服务中心主任程鹏介绍，受网上购物的启发，他们从去年8月份筹建了这个网站，目前网站服务对象主要是辖区内外出打工的人员。“下一步，我们还将扩大网上服务面，建立公共网上计生服务平台，让全区1240余名育龄人口，都可随时通过‘网上计生’得到快捷的服务。”

　　据统计，截至目前，该区网上办理各种申办事项65件，处理投诉建议23条，回复留言155条，在线交流300余人，群众网上评议满意率达99%。

关键词：“网上计生”,服务,百姓,柏乡