“最美药师”刘桂敏：“以客为友”赢得顾客好评

 

“最美药师”刘桂敏检查药品货架。长城网 赵晓慧 摄

刘桂敏为到店顾客介绍药品配方及使用情况。长城网 赵晓慧 摄

　　长城网衡水4月30日电(记者 赵晓慧)8点之前赶到单位，整理药品货架，打扫店内卫生，然后开始一天的工作。“一站就是近10个小时，有时候店里忙，回到家里时都已经夜里11点多了。”作为衡水市百草堂医药连锁有限公司二十九药房旗舰店的一名销售员，刘桂敏坚守着“和顾客做朋友”的服务宗旨，热情对待每一名到店人员，用最优质的服务赢得顾客的一致好评。

　　工作单位就是家

　　以单位为家，处处处以服务品牌为重点,在近5年的时间工作中没有出现一次错误。

　　“刚进公司我就发现店内药品陈列比较混乱,部分药品并没按标示存放，有些药品标志不明显，甚至已经脱落。”刘桂敏说，“这种情况不仅与药品管理法上的相关规定不符，也给日常销售带来不便。”

　　为了改变这一问题，她利用工作之余将各种药品做了分类存放，并制定了有效的管理方法,在保障店堂安然有序的同时,节约了工作时间、提高了工作效率。

　　因为单位离家比较远，刘桂敏常常自带食品到单位，中午来不及吃饭就在单位随便吃上几口。

　　“因为中午正是药品销售的繁忙时段，害怕因为吃饭耽误了顾客的时间。”刘桂敏在采访中告诉记者，虽然工作很忙、很累，但有这么一个“家”，她觉得很充实。

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