天津:消费者烫发起纠纷 监管部门协调获解决
资料图:监管部门监管市场。(图片与本文无关) 长城网天津4月30日电(张欣 海龙)4月30日上午,消费者胡女士致电天津市河北区市场和质量监督管理局,对执法人员维护其权益,使其获得合理赔偿,表示谢意。 据胡女士介绍,今年2月份,自己在河北区胜利路附近一家美容院烫发时,由于店方的失误,造成美发后的效果欠佳。胡女士怀疑店方使用的美发药水涉嫌伪劣,在与店方协商不成的情况下,向河北区市场和质量监督管理局进行了申诉。 接到胡女士的申诉后,执法人员首先对商家使用的美发药水进行了检测,排除了假冒伪劣的嫌疑。之后,执法人员又根据相关法律法规,对商家宣讲了法律常识。在执法人员的耐心说服教育下,美容院退还了胡女士美发卡内的1050元钱,并对其已做的美发给予免费,同时免费为其提供一次保养服务。 据了解,自今年起,天津市组建了市场和质量监督管理委员会,下设各区市场和质量监督管理局,并在各个街道设立了市场和质量监督管理所。以前消费者申诉问题需要跑多个部门才能解决,现在只要到一处就能解决问题。据悉,这是天津市成立市场和质量监督管理委员会以来,首例成功解决消费者申诉问题的事例。 |
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责任编辑:张欣