沧州运河区朝阳南社区用微信平台服务居民

　　长城网沧州5月26日电(张丹 金菲)为了方便社区内居民办理各种手续，沧州市运河区南环办事处朝阳南社区在沧州市区率先办起了微信平台，居民要到社区办手续，就可以微信提前问好需要带什么证件。

　　去社区办事“微”一下就好

　　家住阿尔卡迪亚小区的王芳想要给孩子上医保，打开手机微信，进入订阅号中的“朝阳南社区”，再点击“咨询入口”，办医保所需要的各种材料就一目了然了，“确实方便了很多。”王芳说。

　　王芳所用的是今年3月中旬运河区朝阳南社区刚刚投入使用的微信平台。

　　朝阳南社区的微信平台在沧州市区的社区里是第一个。作为第一个“吃螃蟹的人”，社区党支部书记王会珍说，建微信平台，就一个目的，方便社区里的居民们办事。

　　王会珍说，朝阳南社区服务周边的6606户居民，每天来社区里办各种手续的人不少，“谁的时间都有限，也有很多事儿需要忙，如果办个手续因为证件拿不全，而导致两趟三趟地跑，搁谁谁心里都不舒服。”

　　萌生建社区微信平台的念头是在今年初。王会珍说，如今微信在人们之间使用的频率越来越高，也成为一个交际平台，“很多企业都建了微信平台，顾客扫扫二维码就能知道商家的消息，我就想，我们社区能不能建这么一个平台，把信息登在上面，跟居民交流呢?”

　　平台引来无数“赞”

　　说干就干，作为社区里的80后，社区副主任吕艳茹和社区内工作人员很快行动起来，申请微信公众账号、准备各种材料，账号批准下来后，难题才算真的来了。

　　“虽然我们天天都玩微信，但是运营微信公众账号，却是从来没有接触过的事儿。”刚刚加入到社区工作中的90后张潇琼说，社区微信平台需要开展政策法规的宣传，公布各项社区政务的办事流程，还要通过微信私聊的方式，收集各类民情信息，便捷高效地为居民排忧解难。“可刚开始的时候，发布信息的操作都不成功，只能不断地重新尝试，自己琢磨。”张潇琼说，为了能够熟练地操作微信平台，她还专门和曾经学计算机软件开发的同学请教。

　　“这个平台实在是太好了，不然我不知道得挺个肚子来回跑几趟才能办完。真心给如此用心的工作人员点个赞。”朝阳南社区辖区居民刘小雨说，微信公众服务平台为居民和社区搭起了24小时便民平台。

　　刘小雨说，自己是在小区公告栏里看到社区建微信平台的通知，“扫了下二维码，就加上了，现在办啥事都方便多了。”刘小雨告诉记者，作为年轻人平时很少跟社区打交道，但是结婚怀孕后，因为要办各种证明和手续，才知道很多事儿要到社区里办，“开始的时候我们不知道联系方式，也不知道要带什么证件，就只能一趟趟地跑。”有了微信平台后，办很多手续需要注意的事项在信息发布栏里都能看到，方便多了。

　　平台不断完善

　　如今，社区的微信平台已经有100多人加入，“相对于6000多户居民来说，这100多人显得不多，但是每天的人数都在增加。”吕艳茹说，除了一些基本的功能外，微信平台的功能还在不断地完善，希望能给居民带来更多的便利。

　　张潇琼告诉记者，微信平台开通后，社区工作人员通过在小区公告栏和社区内张贴通知，告诉大家如何加微信，但是因为玩微信的人里，年轻人比较多，老年人比较少，“所以我们正在通过多种方法，让越来越多的人知道、了解并使用微信平台。”

　　吕艳茹告诉记者，现在已经有越来越多的老年人，让自己的儿女加入社区微信平台，社区内有任何通知，年轻人可以第一时间告诉老年人，“也有一些老年人开始学着使用微信，这样微信平台的使用范围就更广了。”

　　张潇琼和社区内另外几名工作人员还在学习如何将微信平台的功能进一步细化，社区也在和一些单位合作举办活动，把微信平台进一步推广，“只要能让社区内的居民们享受到便利，我们这项工作就会一直做下去，而且随着时代的发展，社区内的服务也将像微信平台一样，更加与时俱进。”王会珍说。

关键词：便民,微信,社区,服务