石家庄肾病医院加强医疗质量管理提升患者满意度

　　长城网石家庄7月22日讯(韩静 刘晓颖 记者 韩晓寒)“您好，请您对我们的服务做出评价。”昨日，石家庄肾病医院的医护人员再次对患者及家属展开医疗服务质量满意度调查工作，来自安徽亳州46岁的王先生在调查表上满意的打上了一个个对号。

　　医院的存在是为了向患者提供服务，构建完善的服务考核制度，对门诊、住院、医技、护理、后勤以及各行政职能科室进行全方位、立体式测评，是客观真实全面反映患者意见和建议、反映医院存在的问题和不足的有效途径。

　　“医疗服务水平的高低，是决定医疗品质的重要纬度，直接影响着患者情绪的同时，也影响着疗效。可以说，抓医疗服务质量的过程就是在进行一场疗效保卫战。”该院副院长赵红形象的解释道。

　　据悉，该院每月都会开展常态化的医疗服务质量满意度调查工作，收集患者对医院医疗服务的评价、意见和建议，以及对医护人员的服务态度、工作效率、医德医风等方面的评价，并将患者的评分直接与年终考评挂钩。

　　“狠抓医疗服务质量、狠抓疗效，不仅能够提升医护人员的责任感，努力提高技术水平和服务水平，更能不断增加患者对医院的信任感。”赵红说道，服务好不好，患者和家属最有发言权，医院高达96.4%的患者满意度绝不是凭空而来。

关键词：肾病医院,医疗质量,患者