白沟新城公安分局强化窗口服务打造阳光窗口单位

　　长城网保定8月6日电(韩文江 张宏立)8月6日，据保定市白沟新城公安分局获悉，近日，为切实提升窗口单位为民服务水平，该局推出了多项服务措施，不断提升服务水平，进一步提升群众对公安工作的满意度，使警民关系更加密切、和谐。

　　据了解，工作中，该局坚持以人为本，在集中办事服务中心科学设置办公区、等候区，配备配全填表桌椅、便民座椅、饮水机、老花镜等服务设施，为群众提供舒适的办事环境。同时在业务办理高峰期开辟绿色通道，对老、弱、病、残、学生等群体实行优先受理、办理；坚持特事特办、急事急办，推行预约服务、上门服务、错时服务、延时服务，切实前移服务窗口，把工作做到田间地头，做到群众心坎里，不断提高服务质量，进一步密切警民关系。

　　为全面提高窗口单位的服务水平，白沟新城公安分局从提高民警法律素质和业务水平入手，加大对窗口单位民警业务知识的培训力度，通过举办法律知识培训班、召开座谈会等多种形式，探讨交流户政窗口规范化建设的经验和做法，查找整改业务受理、审批中存在的问题和不足，堵塞漏洞，优势互补，共同研究，努力提高户籍民警的业务素质和技能。

　　为使民警自觉接受辖区群众的监督，该局严格落实警务公开和服务评价制度，在户籍窗口张贴悬挂办证收费标准、办理制度、流程和监督投诉电话，督促民警严格执行政策规定，并在醒目位置张贴了民警照片、设立了意见簿，方便群众深入了解户政管理相关知识，及时提出自己的意见、建议，极大地提升了全局民警的服务水平和质量。

　　同时，该局还积极推出一系列服务举措，在提高户政业务办理的速度和效率上狠下功夫，对群众的咨询和疑问进行一次性、全方位告知和解释，不让群众跑冤枉路，尽可能节省办事时间和成本。同时严格执行“限时办结制”，加大对受理、审批、上传等环节的监督检查力度，确保相关户政业务在规定时限内顺利办结。对符合特事特办、急事急办条件的，畅通业务办理渠道，为办事群众提供最大方便。

关键词：保定,阳光政务,警务公开