【长城微评】“熊孩子”骂空乘被拒载，该不该？

　　日前，一名12岁乘客搭乘厦门航空公司一架航班过程中，因当众辱骂乘务长，遭到机组拒载。事后，厦航对机组发出处罚通报。很快，有民航自媒体质疑厦航“惯坏了熊孩子，伤透了民航心”。对此，厦航方面回应记者称，已关注到网上关于此事的讨论，厦航无法干预。

　　刘颂寒：反观中国近年来屡屡出现公共场合出现类似任性的行为，其一是因为，撒泼者认为自己花了钱就可以肆意妄为，为自己服务的人就应该受到自己所有的气。其二是因为，对于某些任性行为，往往并没有得到什么严厉的惩罚，往往导致类似的事情愈演愈烈。而随着中国的市场化进程的加快，我们不难发现，在很多服务行业里的人，要想做好自己的工作，首先就要得学会忍让，有时候甚至将自己的尊严都给抛弃了，这显然不是真正意义上的市场化经济发展应该出现的事情。

　　王景合：也许有人会问，这件事的起因是飞机晚点造成的，那么，我们也要问，难道飞机晚点或是一些特殊情况发生后，我们的底线和原则也要丢弃吗，显然，这是说不通的。然而，在空乘人员、高铁人员、餐服人员被辱骂甚至是殴打，还时有发生的今天，我们不知道是服务出了错，还是我们自己出了错。如果说我们社会是需要文明的话，那么，厦航重视每一位员工的个人尊严，坚决抵制任何侮辱谩骂厦航员工的不文明行为的声明，已不单单是厦航自己的事情了。

　　司晗澍：反观近年来在运输行业中出现的类似问题，反映出在很多乘客眼里自己就是“上帝”，服务人员就低人一等，就应该呼来唤去，其实这种心态是心理严重失衡的表现。要想改变这种状况，首先作为服务行业应该不断的提高服务质量，同时作为乘客更应该提高自身素质、文明修养，乘客和服务人员都应多一分理解和尊重，少一分暴躁，那样，我们的旅途才会更加顺畅、心情才会更加愉快、相互才会更加和谐！

关键词：熊孩子,空乘,拒载