从7万人看升旗“人走地净”看文明旅游如何推进

　　导语：今年国庆节，七万人在天安门广场上看升旗，居然能做到基本上“人走地净”，游客不但主动将垃圾扔进果皮箱，有的还自备垃圾袋。

　　国庆期间文明旅游渐入人心 天安门广场“人走地净”

　　国庆长假期间，首都北京空气清澈，长空如洗。9月刚刚举行了纪念抗战胜利70周年盛大阅兵仪式的天安门广场，连续两天游人如织。秋日艳暖下，直径40米的“祝福祖国”花篮，由高科技制作，在秋日暖阳下鲜艳夺目。而“人走地净”的文明旅游、科学管理的高质量保洁，也成为今年天安门广场的一道新风景。

　　广场上的环卫人员告诉记者，倡导文明旅游渐渐深入人心，今年天安门广场垃圾量明显减少，游客不但主动将垃圾扔进果皮箱，有的还自备垃圾袋，几乎是“人走地净”；而广场新增的游动保洁人员，则主动接收游客手中的废弃物，既方便了游客，又维护了广场卫生。

　　“人走地净”是如何做到的

　　管理跟上、清扫及时、游客引导到位

　　“人走地净”，首先体现的当然是游客文明素质的提高。游客主动将垃圾扔进果皮箱、有的还自备垃圾袋，就是充分的体现。当然，这当中媒体和部分网友对不文明现象持之不懈的曝光，也起到了一定的震慑和监督作用。相信很多人都会对往年网络上流传的那些照片记忆犹新，没有人愿意成为照片的主角儿被放到网上，承受铺天盖地的批评。舆论监督的引导作用，由此可见一斑。

　　另外，还有一个因素非常重要，那就是环卫部门的严格管理和环卫工人的辛勤付出。据悉，今年不仅在原有人员基础上增加了保洁人员，还采取游动和固定两种保洁形式，游动保洁员随着游客进场，随时保洁。“9·3”阅兵的“金耀蓝”电动洗扫车也“不休息”，与环卫集团的其他装备一起，对天安门地区道路开展机械化清扫保洁。“人走地净”的实现，在相当程度上是“人为干预”的结果。

　　曾几何时，当舆论对天安门广场动辄“生产”N吨垃圾提出批评时，千方百计为乱丢垃圾不文明现象辩解者却也大有人在。比较典型的一种说法是：群体性聚集活动产生垃圾是必然。群体性聚集活动必然产生垃圾吗？事实证明，只要管理跟上了、清扫及时了、游客引导到位了，“人走地净”并非不可能完成的任务。这无疑能带给我们很多启示，为解决其他方面的不文明现象提供了可资借鉴的宝贵经验。(乔志峰)

　　靠素质还靠制度

　　我们不必急着把掌声全都送给天安门广场上的游客，游客素质的提高的确值得鼓掌，但是更值得鼓掌的是环卫工作的细致和科学。我们不能一味要求游客文明出行，还应创造条件让人能够文明、愿意文明。

　　可喜的是，不少景区已经开始重视这方面的制度建设，今年国庆节期间，泰山景区游客带垃圾下山可获纪念品；湖北恩施大峡谷继续推出垃圾换门票活动；宁波的松兰山景区游客可用垃圾换盆栽……

　　真希望更多更细致的环卫设置、环卫活动在各个景点全面展开，如果都能像北京环卫集团那样，针对大流量人群精心设计保洁措施、合理调配人员器械，相信各大景区都能做到“人走地净”，让如画的风景不再受垃圾侵扰。(杨娟)

　　是文明进步的结果

　　一方面，令人感到欣慰的是，不少游客的环保意识正在增强，除了不再随地扔垃圾外，有的还自带了小型垃圾袋，垃圾随着人走，不再被无序地扔在广场上。这是一个可喜的行为进步，其实更是一种观念的进步。但是，这种观念的进步，或又仅限于这么一拨游客，假如换了另外一拨7万人，可能环保意识会更好，也可能会稍差一些。这就与这几天仍然被曝光的游客随地吐痰、攀爬雕像、折花木、随处涂鸦留名等不良出游行为形成鲜明对比。文明在进步，在不同群体间，表现出在时间、地域、人群等的不平衡上。

　　另一方面，文明的形成，向来不仅依靠公民个人的观念，还在于公共服务理念和服务措施是否到位。在今年观看升国旗环保应对方案中，相关部门配备了固定和临时保洁员，根据广场垃圾的数量随时进行清理，确保垃圾留存不超过5分钟；设置了足够数量的临时厕所，还配备了引导员，指导游客文明如厕。可以想像，如果厕所保洁不佳，其他游客可能不会继续珍惜和维护环境，会让厕所脏乱差程度加重。垃圾留存不超过5分钟，设立如厕引导员等，就是“破窗效应”的反运用。不给不文明游客开起粗鄙行为“开关”的机会。周密的文明服务，为“人走地净”良好的卫生环境提供了强有力的外部秩序保障。

　　顺畅的出游秩序、良好的出游环境，有赖于公民个人文明素养的不断提升，也有赖于公共场所提供良好的公共服务，最后才是依靠高悬在头顶上的不文明旅游惩戒措施。社会的文明会随着公民文明素养的提升而提升。“人走地净”，既是一种文明进步的结果，也必将为推动全社会文明程度提供新的镜鉴，为全面平衡持续的文明创造机会。(张立)

　　“人走地净”应成每个旅游者的自觉行动

　　天安门广场的“人走地净”便是国人旅游素质提升的一个缩影。当然，这也并不代表所有旅游者的人文素养都已普遍得到了提升。就在国庆的这几天，媒体仍然曝光了很多旅游不文明行为，折射出整治旅游不文明现象的顽固性和长期性。针对旅游不文明行为在短时间内还无法彻底消除的实际，建议国家旅游主管部门启动道德约束和法律惩治双管齐下的模式。在道德约束方面，可以充分利用媒介资源，在全社会营造文明出行、文明游览的良好氛围，教育引导每一个游客加强自我教育，自我约束，随时随地注意自己的形象。在法律惩治方面，严格执行旅游法律法规，如果游客在旅游过程中有破坏景区的不文明行为，立即列入“黑名单”，并指导景区依法追究其法律责任，让违法违规者为旅途中的不文明行为付出沉重代价。

　　“人走地净”是我国旅游行业健身良性发展的根本，其核心在于人，只有每一个旅游者不断提升自身素质，把“人走地净”作为自觉行动，从我做起，从旅途中的小事做起，全国所有景区才能真正实现“人走地净”的目标。(杨维兵)

　　(据人民网、荆楚网、红网、京华时报等)

关键词：天安门广场,人走地净,文明旅游