新乐法院：“三式两听”实现服务群众“零距离”

　　长城网石家庄11月9日讯(记者 韩晓寒)9日记者从新乐法院获悉，为实现服务群众“零距离”，打造新乐法院服务品牌新形象。新乐市人民法院党组经过多方位思考、多方面总结，积极探索出“三式两听”服务群众工作法，践行了司法为民的宗旨。

　　据法院负责人介绍，“三式两听”服务群众工作法分别为“贴心式”便民服务，休息日无“断档”式服务，“三大快速通道式”服务以及“两听”即既要听群众好的建议，还要听群众的指责批评。其中“贴心式”便民服务，就推出了两项举措，一是完善各项便民措施。为群众提供便利条件，立案服务设置了诉讼引导、立案审查、诉前调解，司法救助等功能。二是规范文明用语，做到“笑脸相迎、耐心答疑、热情服务”。并且将受理的业务等相关内容在显要位置公开，分门别类制作公开栏，方便群众提取查询，增强服务的透明度，提高窗口服务质量。休息日无“断档”式服务则指自8月1日起，周六、日不休息，领导带头，全体干警一律停止休假，加班加点，全天候办公。当事人申请在休息日开庭，另一方当事人同意的，安排在休息日开庭审理案件，最大限度地为当事人提供方便。“三大快速通道式”服务，是新乐法院打通的三大快速通道，如立案工作的“一站式通道”、诉讼保全的“快速通道”，特殊案件的“绿色通道”，设法减轻群众诉累，提升群众满意度。同时，进一步健全了速裁机制，最大限度方便群众诉讼。大力加强涉诉信访工作，及时化解社会矛盾纠纷。

　　法院负责人表示，近年来新乐法院为不断满足人民群众日益增强的司法需求，更好地服务群众，积极搭建交流平台，倾听群众意见、接受群众批评。法院要求全体干警要以虚怀若谷的态度和诚意拉近同当事人的距离，不惧怕群众提意见，也不害怕社会各界的监督，要听得进群众的过头话，禁得起群众“鸡蛋里挑骨头”，虚心接受正确的意见并要勇于改正错误。

关键词：服务群众,“零距离”,新乐法院