邢台交警之花：事故处理一线的“女汉子”

　　长城网邢台1月8日讯(助理记者 刘杨 通讯员 姚常青)有一种交通警察，在车流不息的十字路口看不到他们的身影，但是在残酷的交通事故现场总能第一时间见到他们。他们每天面对的是惨不忍睹的交通意外，接待的是痛不欲生的死伤者家属。而他们的工作，正是要让受害者与肇事者这对极端矛盾的双方，平静接受依法办案的结果。

　　王志颖，就是邢台市交警桥西二大队专门处理交通事故的一名女民警。她也是邢台市唯一一名处理事故外勤女民警，一名交警战线上的“女汉子”。

　　今年30岁的王志颖老家在承德，2008年大学毕业后通过考试来到邢台工作。

　　身为事故中队的指导员，王志颖是同事们公认的事故处理能手。她在事故处理过程中坚持秉承客观公正、一视同仁、尊重意愿三大基本原则，并在工作中探索总结出事故处理“快、细、情、理”四字法则和“热心、耐心、诚心、和心”四心服务法及一个满意答复、一个真诚微笑、一次近距离接触、一套公开程序“四一”工作法，在实际工作运用中成效显著。

　　2014年7月份，在邢台市太行路发生一起交通事故，引发双发司机打斗，围观群众达上百人。王志颖一方面在现场控制当事人情绪，另一方面积极协调寻求特警、派出所的支援，在多方努力下，成功处置了这起案件。

　　肇事逃逸也是事故处置棘手问题，遇到这种情况，王志颖都会认真核实比对监控录像，寻找线索。有时通过监控无法核实，就要在现场附近一点点走访、询问并进行比对分析，不放过一点可能的线索，有时为了找到嫌疑人还要到外地和县里去调查、查证。

　　在事故处理过程中，王志颖未和当事人红过一次脸、拌过一次嘴。她经常换位思考，其接待的家属中，都是情绪激动而来，心平气和而去，为交通事故的后期顺利处理创造了条件。

　　王志颖执着地坚持着自己的梦想，岗位虽然平凡，但是王志颖却以岗位为舞台，迸发着青春活力。

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