廊坊市12320卫生热线开通 涵盖7项服务内容
长城网廊坊3月17日讯(记者 孙泽恒 鞠彦娜)3月17日,廊坊市12320卫生热线正式开通。记者在此次12320卫生热线启动会议上了解到,12320卫生热线自2015年7月1日试运行至今,累计受理有效来电2800余件次,设置了7大项服务功能。 12320卫生热线服务覆盖整个廊坊市三区八县,包括本市的流动人口卫生计生方面问题的解答,政策指导。承担着卫生计生政策解读、健康知识咨询、公共卫生投诉举报、突发事件舆情监测、引导科学就医、群众建议表扬、热线戒烟干预7大职能,今年下半年还要开通预约挂号和手机APP场外坐席功能。 据悉,为了更好地服务于广大群众,12320卫生热线建立了三支队伍,咨询员队伍,有5名有医学背景和相关专业技术人员组成,减轻编制负担,提高办事效率;联络员队伍,由162名市、县两级专职人员,负责结转、办理、反馈12320服务中心交办的各项业务;专家队伍,由153名全市二级以上医疗机构副主任医师职称以上医疗专家组成,定期做客,现场为群众提供就医指南和健康咨询服务。 |
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责任编辑:孙泽恒