铁路总公司开展“铁路客运服务质量年”活动

火车站站台。长城网 杨雅荃 摄

　　长城网3月17日讯(记者 杨雅荃)记者从中国铁路总公司获悉，为了贯彻落实中央关于推进供给侧结构性改革的部署要求，进一步满足人民群众日益增长的客运服务需求，中国铁路总公司决定开展“铁路客运服务质量年”活动。

　　据铁路总公司有关部门负责人了解，为进一步对接市场需求，提高铁路有效供给，让广大人民群众更加安全、方便、温馨的出行，近期，铁路部门在认真听取“两会”代表委员意见建议，广泛征求社会各界和广大旅客意见的基础上，开展了“铁路客运服务质量年”活动。活动的主要内容包括优化列车运行图、饮服务及商品供应、站车秩序、站车卫生环境、服务设施、服务态度等六方面。与此同时，该负责人表示，铁路部门欢迎社会各界、广大旅客及媒体朋友对铁路客运服务工作提出意见建议并进行监督，可通过12306铁路客户服务中心或拨打12306客服电话进行投诉和举报。

关键词：铁路,服务,质量,客运