[美丽河北]“最美公交司机”—平凡的公交人阮向玲

阮向玲在打扫车厢内的卫生。

　　长城网秦皇岛4月13日讯(记者 祖迪)阮向玲是秦皇岛公交有限责任公司运营一公司7路无人售票车驾驶员，1990年参加工作，曾从事售票员，2000年开始从事公交驾驶工作至今，一干就是16年。作为一名公交驾驶员，每天迎来送往着不同的乘客，重复起步、停车、疏导乘客等最普通平凡的工作，然而，就是在这些细小的琐碎里，阮向铃用自己的行动践行着“乘客至上，服务为本”的宗旨，为乘客提供温馨、贴心的服务，受到了大家的好评。

　　作为一名普通的公交人，她深深地体会到了这份工作的辛苦，但同时也尝到了苦中有乐的滋味。每天她都以饱满的工作热情来到工作岗位，即使自己偶尔有不愉快的情绪，她也从不表露在脸上。“把不好的情绪带到工作中，对乘客是不公平的。”阮向玲一直这么觉得。

　　近年来，秦皇岛公交车老年乘客日渐增多，每当看到有老年乘客赶车时，阮向玲总是耐心等待，有时候车上的乘客会说:“等什么等，后边车一会儿就来，让他们坐下一班吧”，她总是笑着说：“等一下吧，他们年纪大了，腿脚不太好，我们必须照顾。”遇到残疾人、盲人、抱孩子的乘客时，她总是把车辆尽量贴站牌近些，以方便他们上车，待他们上车后，她总是等人坐稳后才起步，到站停车亦是如此。到了旅游季节，秦皇岛会有很多外地游客，阮向玲总是耐心回答他们的问题，告诉他们路线，让外地游客感受到了秦皇岛人的热情。“每当听到乘客对我说感谢的时候，我的心里就很满足。”

　　有一次，一位女乘客因晕车，吐在了座位旁边的地上。顿时，一股让人作呕的气味充满车厢，周围的其他乘客都躲到车厢的后半部了。看着女乘客那难受又手足无措的样子，阮向玲在停车上下乘客的间隙，走进车厢递给乘客卫生纸让她擦去身上的污渍，又拿来拖把及时清理地板的污物，她的这一简单举动，得到了晕车女乘客和车内其他人的赞许。她常说：“既然选择了公交司机职业，就要把这份工作做好，当乘客有需要时，就要全力帮助他们。”

　　阮向玲能在这个岗位上踏实工作，也离不开家人的照顾和支持。2014年10月2日，她的父亲得了脑梗，当时她正在工作，为了不影响她开车，母亲执意不让家里人告诉她，直到下班，她的丈夫才告诉她这个消息。当她赶到医院，看到躺在病床上的父亲时，她自己感到了深深的愧疚。但她知道，作为公交司机，自己担负着全车人的安全，她必须以最好的状态投入工作中。

　　本来去年她就可以退休，可是她却舍不得，她说自己没有勇气离开干了这么多年的工作，舍不得离开那些每天坐车的乘客。公交司机——这份工作在别人眼里可能是平凡的，但在她心里却无比伟大而神圣。她说：”为公交事业和乘客的满意付出全部的努力，是我最大的心愿！”

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