[美丽河北]
最美公交司机朱琳：安全行驶18万公里零投诉

　　长城网衡水4月27日讯(邢梅智)清晨前,朝阳还没来得及驱散未尽的晨雾,她就早早来到公司检试好车辆整装待命;黄昏后,已是暮霭沉沉,她才拖着疲惫的身躯踏上回家的路途途。夏迎烈日暴雨,冬战狂风霜冻。五个春秋,十八万公里行程安全无事故,日复一日,年复一年,脚踏实地,无怨奉献,在滚滚转动的车轮上平安地抒写着紧张忙碌而又平凡的青春。她就是衡水公交一分公司的一名司机—朱琳。

　　朱琳，小小的一名80后女生，自2011年进入衡水市公共交通总公司从事公交驾驶员工作至今，现为公交公司18路车长。

　　在人生的旅途上，每个人都有梦想和追求，然而，只有不辞辛苦的跋涉者，才能不断拉近今天与梦想的距离。从握住方向盘的第一天起，朱琳就下定了“立足本职，苦练本领，搞好服务，争创一流”的决心，她把“一定要掌握更多的知识，练就过硬的本领，不让年华付东流”，当做自己的座右铭。

　　岁月流转，时光飞逝，转眼间朱琳已经参加工作五年了，在这五年里，她始终坚持“预防为主，安全第一”的原则，已安全行驶18万公里，做到了真正的无投诉，无事故。一分耕耘，一分收获。肯吃苦，善钻研的朱琳在业务技术上逐渐练就了一身过硬的本领，自2011年公司实行星级评审制以来，朱琳连续三年月月都被公司评为星级车长。

　　在公司里,她工作作风严谨，是爱岗敬业的模范。她始终把安全放在工作的第一位,严格遵守《交通规则》；她恪守职业道德,礼让三先,文明驾车,认真贯彻落实“拧紧、调整、清洁、润滑、防腐”十字作业法。朱琳爱车就像爱自己的孩子，她爱人有时和人开玩笑说：“朱琳有两个儿子，家里那个儿子在她心里充其量只能占到第二位，因为她陪车的时候比陪我们时间要多得多。”严谨的作风，高超的车技，为朱琳赢得了不少的赞誉。凡坐过她车的人，都称赞她技术好、驾车稳、服务态度棒。开车5年，她常常是早晨五点半就起床，晚上有时九点多钟才能返回，披星戴月,两头不见太阳,不管刮风下雨,从未迟到过，表现出了一名劳动者高尚的职业道德。

　　由于总公司创建”先锋路队18路”声服务名牌的需要,朱琳从层层选拔中脱颖而出，由9路调到了18路。作为公司的形象线路，18路对驾驶员的要求更高，这就要求大家更加严格要求自己。因为服务热情，对乘客有耐心，朱琳赢得了很多乘客的一致好评，尤其是一些经常乘坐18路到衡水湖钓鱼的老大爷，因为年纪大，腿脚不灵便，每次车起步，朱琳都会等老人们坐稳扶好，到终点还会主动搀扶老人家，现在，大家都亲切的称呼她“闺女”。记得有一次，有位50多岁的阿姨乘坐朱琳的车，从火车站到啤酒厂看小孙子，回来的时候已经是晚上七点半多，从泰华返回火车站的公交车也下班了。天下着蒙蒙细雨，朱琳在开车返回公司的路上看到了在站牌边因为错过末班车而着急的阿姨，阿姨说，这种天气根本打不到车。因为还要赶回公司交车，朱琳把自己随身携带的雨伞赶紧递给了阿姨，并告诉她稍等一会儿，回到公司朱琳做好交接工作，开着自己的车赶到了啤酒厂站牌，并把阿姨送回家。自那之后，阿姨每次去看望孙子都要乘坐朱琳的车。

　　还有一次是国庆节，来衡水湖旅游的人很多，她驾驶18路车到哈院一站时，车上已经站满了人，站上许多乘客上不上来，朱琳连忙站起来疏导乘客：“请大家往里面走一走，后面还有点空”。“空什么空，还不关门走，我们都挤死了”，一位乘客突然起脾气。朱琳连声说“对不起！对不起！大家相互照顾一下，大家都去衡水湖游玩欣赏美景的心情我能理解，可是为了更多的人能欣赏到咱们衡水湖的美景，请大家包容一下。”因为这句话，抱怨的声音没有了。当行驶到衡水湖时，一个小伙子临下车走到她旁边说：“师傅，你服务态度真不错！”，然后走下车去。那一刻，朱琳的心情是说不出的快乐，是一种工作被大家认同的快乐，是一种工作有成就的快乐，是一名公交人独有的快乐！

　　在2015年的评比工作中，朱琳被公司评为“先进个人”、“星级车长”、“劳动模范”，但在朱琳眼里，她只是做一名公交人应做的事，只是在认真地做好本职工作。作为一名公交驾驶员，她不可能像前线的英雄战士那样接受血与火的洗礼，也不能像著名的科学家那样做出惊天动地的业绩，但她可以为广大市民、学生、为在各行各业做贡献的人们提供最优质的服务。作为一名公交驾驶员，她要无愧于心，无愧于时代赋予“公交人”的使命！无愧于乘客的期待和赞誉。

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