严守经营底线，保护儿童请拿走噱头留下爱心

　　导语：5月1日，一则关于链家地产的消息在朋友圈里疯狂传播，甚至连陈小春都在力荐。这则消息宣称：从5月25日起，链家全国6000家门店将成为中国“失联儿童守护站”，请家长告诉孩子，只要与家人走失，就去链家，那里的员工会保护孩子，帮孩子回家。然而，这则目前确实是来自链家官方的“广告”，却引起了警方的强烈反感。

　　“失联儿童守护站”是缘木求鱼

　　守护的是商家利益

　　在操作方面，商家给出的建议也极不靠谱。走失儿童有几人知道链家的门面？这些门面只在房地产交易较发达的区域多见，在儿童走失的区域，可能根本无门面可寻。此外，链家在全国虽有6000家门面，但分散在各地的街区，仍然极难寻找。相比之下，全国派出所数量超过4万个，并且实现了均衡分布和全覆盖。因此，儿童走失后寻求警察帮助才是正解，家长不应受此影响，将自家孩子的安全寄托给这家企业。

　　此举尽管不利于保护走失儿童，但对于商家却有百利而无一害。首先，儿童走失是社会热点话题，借此话题来宣传企业，极易吸引眼球，搞不好还能得到一个关心公益事业的美名。其次，总有家长会将之当成确保孩子安全的辅助手段，要求孩子熟记链家所在门面的位置，如此就发挥出了较理想的广告效果。

　　增加儿童走失的风险

　　这则消息也引发了多地警方的共同反感，他们纷纷发帖对此做法表示反对。之所以如此，是因为这家地产商针对走失儿童的处理方式，与警方所倡导的方式相冲突。对于与家人走失的儿童，警方建议儿童留在原地，不要跟任何人走，直到警方和家人介入。警方在这方面无疑更有经验，他们给出的建议经过了多次检验，被认为最有利于保护走失儿童。如今商家推出的这个版本，不仅让家长和儿童更加不知所措，而且增加走失儿童的风险。

　　坚守企业经营“底线”，知所敬畏

　　企业宣传要有底限

　　企业试图通过社会效益来实现经济效益的宣传做法，本质上没有错。但这却不意味着，企业宣传就没有了底线。企业社会宣传的底线是什么？最基本来说，就是说到做到。企业宣传了公益活动，那么必须就要做到。而“失联儿童守护站”所承担的责任，是企业根本不能做到的。不能做到还大放肆宣扬，难免让人质疑其宣传的动机不良。

　　近些年来，随着营销方式的创新，一些企业试图通过爆炸式的营销，从而走上快速发展的道路。企业营销没有错，但要是陷入了“一夜成名”的冲动，那么，就如同着迷的个体一样，难免会走上歧途。在笔者个人看来，一个真正的百年企业是不会追逐爆炸式营销的，尤其是，借助弱势群体的营销更为恶劣。

　　值得一提的是，该企业借助的是朋友圈的“恐慌式营销”，文章一开头就说，“每年中国有20万儿童失踪，失踪儿童找回率0.1%，一旦孩子失踪，想找回ta便如同海底捞针”。对此，早在2013年，0该信息即被相关部门辟谣了。而近年来，这种朋友圈的恶俗营销也已经被相关部门三令五申的禁止了。

　　互联网时代，有个说法叫，唯快不破。所以，很多企业想借助网红、恶俗营销等搭上快速发展的营销。但他们却忽略了，产品质量才是更关键的。实际上，任何企业的发展都会经历漫长的发展，没有产品的营销根本就是“传销”。希望所有的企业都能够有些工匠精神，少一些浮躁之气，尤其是在企业宣传和营销上更是要有所敬畏和忌惮。

　　社会分工不宜越俎代庖

　　从警方的反应来看，并不赞同此举，认为商家是在“作秀”和添乱，让走失孩子满大街找商家店面，与警方的建议完全相反。这就是业余与专业的区别，毕竟现在是社会分工非常细致的时代，寻找走失儿童是警方的责任，社会各界可以辅助警方，但要认清自己的定位，不能越俎代庖，更不可利用此事搞事件营销，从中牟利。

　　商家的主要责任是经营企业，帮助走失儿童则是在履行社会责任，二者并不冲突。但要做好“失联儿童守护站”，就需认真培训员工，掌握相关流程，不要只是空喊口号，遇事却手忙脚乱。比如参与“失联儿童守护站”合作的店面，可以在门面张贴统一标志，在接到走失儿童求助时，立刻安排员工守护孩子，在第一时间报警处理。

　　教会孩子报警是最好守护

　　很显然，链家企业打出“失联儿童守护站”的旗号，也并非完全出自“好心”，其中更夹杂着为企业自身营销的诸多“私货”，既可能给为孩子失联而焦头烂额的家长以误导，贻误寻找孩子的最佳时间和机会，也会扰乱警方有效处警的视线。即便是好心，也可能会“好心办坏事”。

　　其实，我们每一位有孩子的家长都深有体会，无论带孩子进超市逛公园，但凡到了人多的地方，都会叮嘱孩子，一旦“跟丢”就站在原地不动，发觉孩子不见的家长第一时间肯定是原路寻找。但很多孩子正是因为一时看不到家长而高度紧张，在胡乱寻找父母的过程中被坏人盯上骗走。因此，警方的建议显然比链家的“好心”更靠谱。而作为家长更不要轻信某些企业的这种随意宣传，更应当相信警方专业的指导和提醒。除了加强对孩子的日常监护避免“失联”和叮嘱其一旦失联“原地不动”以外，在平日的教育中，一定要让孩子学会“报警”求助，教育孩子“有困难找警察”。

　　无论是让孩子佩戴防走失“手表”，还是企业设立所谓的“失联儿童守护站”，都没有教会孩子打电话报警能给自己失联带来最稳妥的守护。

　　(据北京晨报、燕赵晚报、红网等综合)

关键词：失联儿童守护站,经营,底线