快递员：以最快速度最优服务助力美丽河北争当最美

资料图：“助力美丽河北 争做最美快递员”活动启动仪式。

　　长城网5月3日讯(记者 张欣)随着电子商务的发展和网络购物的普及，快递行业在我们的生活中扮演的角色越来越重要。前不久，河北省启动了“助力美丽河北，争当最美快递员”的推选展示活动，今天，记者采访到几位快递工作人员，了解一下他们今后将怎样在工作中助力美丽河北，争当最美快递员。

　　河北顺丰速递有限公司快递员高文表示，作为一名快递员，应该遵守国家的法律法规，在工作中严格要求自己，对于客户所发出的快件应该按照规定开箱验货，严格执行快递实名制，防止违法违禁物品通过快递渠道流入市场。除此之外，高文还认为，作为一名快递员，还应该以高标准的人格品质要求自己，“多做一些社会公益活动，乐于助人，回馈社会，担负起社会责任，只有这样才能够在‘美丽河北，争当最美快递员’活动中更好地展现自己。”

　　对于“最美快递员”，圆通速递业务员宋小平有着自己的理解，他认为对于圆通来说，客户要求，圆通使命；对于自己而言，要认真对待手中的每票包裹，对得起客户对自己的信任，努力将每票包裹及时、准确地送达到客户手中，通过提供优质的快递服务，实现自我价值。

　　石家庄申通栾城传媒营业厅快递员赵威将自己多年的快递工作经验总结为“三心服务”，即爱心、耐心和细心。赵威认为，客户花钱将自己心仪的物品买回来，就会非常心切地想要得到它，快递员拿到快件后，要像爱护自己的眼睛一样，对快件加倍爱护，最终完好无损地送达到客户手中；在快件送件过程中有时会出现这样或那样的问题，这个时候就需要快递员耐心地接受客户的提问，甚至是指责，并耐心地对客户解释原因；由于快件从全国各地运往某个地点，一旦出现问题，快递员应细心地帮助客户查询问题，最终给出客户满意答复。

　　石家庄EMS揽投员王永海在现岗位已经工作了11个年头，他对于揽投员岗位也有了更多的认识和更深刻的感悟。“一份邮件就是一份责任，一定要诚信守时，第一时间将邮件投递到位，不失信于客户，及时、准确的将邮件投递给客户。”王永海在工作中总结出了一套独特的工作方法：在投递过程中，边投递边揽收，既能提高效率又能节约时间，实现了快递快送，速递速投；在中午时间段揽收邮件，中午客户时间宽裕，发件也较为集中；如揽收邮件量大，无法赶上趟班车及时发往处理中心，就在晚六点半后揽收，赶在第二天早班油路车发往全国，确保每一份邮件都能在最短时间内送达收件人手中。

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