给予“臭外地人”最起码的尊重 不丢面儿

　　8月14日，一条名为“地铁工作人员辱骂乘客”的视频在网上热传。视频中，一位身着地铁制服的女工作人员和一名男子发生口角并用纯正的京腔斥责对方，“臭外地人，北京有你爸还是有你妈？”引来众乘客围观。随后，北京地铁官方微博回应此事，为8月11日早高峰期间地铁1号线四惠站女工作人员对乘客出言不逊、用词不当的行为向社会广大乘客诚恳道歉并呼吁乘客上不去车时耐心等候下次列车。另外，还承诺会对该名员工严肃处理。

　　俗话说，“一个巴掌拍不响”，从这短短的现场视频中，我们虽然无法获知冲突发生的详细过程，但起码我们可以看出，无论是身穿制服的女工作人员还是这位男乘客在这起冲突中都有责任。因为这起冲突起因于这位男乘客违反了乘车规定，为了确保列车运行安全，地铁工作人员制止其上车却遭不满，开骂就此展开。虽然说男乘客应该要为自己的不遵守规定负责，个人素质也有待提高，但是，地铁女工作人员的态度问题无疑更为严重。

　　“臭外地人，北京有你爸还是有你妈？”这句优越感爆棚的话虽然不会让所有没有北京户籍的外地人觉得低人三分，但也足够伤感情。这种拿“外地人”说事儿、话里话外具有明显的“地域歧视”、不懂得包容的态度，足以让整个地铁服务业和首都蒙羞。

　　当然，当事人也可能真的是气坏了才会如此口不择言，但是，往往越是紧急情况下所做出的行为，越能反映出一个人的真实想法。如果不是平时就对外地人有成见，又怎么会在大庭广众之下脱口而出呢？

　　“包容是北京精神的特征”，这是北京精神宣传口号中的一句。北京作为国家的首都，应该是我国开放、文明、包容形象的代表。因此，北京精神不应仅停留在口号上，而要努力落实在实际生活中，以热情的姿态迎接每一位的到来，对外国人如此，对自己的同胞更应如此。而不是像这位地铁女工作人员一样，不懂得尊重与包容。

　　事实上，北京市也一直在为渴望落户北京的外来人员早日实现愿望而努力。据悉，《北京市积分落户管理办法(试行)》已于近日正式发布。新政规定，凡是持有北京市居住证、在法定退休年龄以下、在京连续缴纳社会保险满7年、无刑事犯罪记录条件的人员，均可申请参加积分。诚然，积分制度的实施虽说不能解燃眉之急，但至少提供了公平而普遍的机会，这无疑给那些渴望在京落户的外地人增添了更多希望与信心。

　　北京不仅是北京人的首都，更是中国人的首都。积极推进城镇基本公共服务由主要对本地户籍人口提供向对常住人口提供转变，做到对外地人一视同仁，给予他们最起码的尊重与认同，不仅是地铁服务业的责任，更是每个北京人应有的态度。

关键词：北京,外地人,尊重