打击旅游乱象 让“山寨景观”失去生存土壤

　　导语：记者暗访发现古城西安的“一日游”堪称古怪、混乱。在西安火车站拉客情况严重，车辆违规营运，旅游景点粗制滥造、捆绑销售坑骗游客乱象频出。当记者把相关情况投诉至当地旅游局的时候，旅游局的工作人员还十分不耐烦的表示说：我没去过，管不了。

　　山寨景点让景区声誉蒙羞

　　近来，我国旅游市场展开了一场史无前例的大治理大整顿，一些旅游乱象频频曝光，一些景区受到了国家旅游局的严重警告，甚至一些5A级景区被摘牌。所谓重拳出击，确实让旅游市场得到了整治，也在很大程度上保护了消费者权益，促使我国旅游事业健康成长。

　　然而，一些乱象却仍然屡禁不止，如今西安就曝出了“黑一日游”泛滥的乱象。在西安火车站广场上，志愿者正组织排队的游客，按序到旅游公交点乘车，巡逻车、警察以及志愿者，比平日里多了很多。但这并没有彻底遏制随街拉客的情况。一些工作人员明目张胆地拉客，毫不顾忌，并且游览的秦陵地宫、世界八大奇迹馆等均是山寨景点，不仅让广大游客权益受损，更让景区声誉蒙羞，影响当地经济发展。

　　山寨景点不是管不了，而是不想管

　　是严重的失职

　　先来说说“不知道”。这些山寨景点就坐落在西安境内，有的还位于正常景点的附近，真的能不知道吗？再来说说“没去过”。作为旅游主管部门，承担着维护游客利益的责任。这么多的山寨景点，竟然都“没去过”，还要监管部门干啥？最后说说“管不了”。一句“管不了”其实是狠狠抽了自己一个大耳光。若是“管不了”，那是严重的失职。

　　山寨景点横行，大量游客在不知情的情况下，成了利益受损的一方。然而对于地方而言，却带来了实实在在的利益，这或许才是山寨景点横行多年的根本。

　　折射“机关作风病”病入膏肓

　　作为旅游管理部门的干部，什么情况下才会出现“我没去过”？笔者理解，无非是官员的“机关作风病”已经病入膏肓。旅游局的第一责任就是管好辖区内的旅游景点，给游客提供各种服务，旅游局官员没有去过景区，好比一个人在家没有进过厕所。不过，笔者猜测，这些山寨景区之所以能够获得3A级荣誉，或正是因为没去过这些景区，因为没见过，所以把山寨当真品，闭着眼睛签同意。

　　去年，一只青岛天价虾几乎毁了青岛乃至山东“好客山东”的美誉，旅游部门应当从此事件中认真吸取教训，对于任何游客投诉事项都应该不厌其烦地调查、研究、答复。但临潼旅游局官员对于游客的投诉令人大跌眼镜。第一，对当地热门旅游项目“项王营”不清楚；第二，没去过辖区范围内的任何景区；第三，只要是导游指定的景点，旅游局就管不了。

　　这些回答无一不是指向同一个问题：不作为。笔者坚信，临潼旅游局其他干部不可能出现这样的情况，对辖区内景区不看不问、不管不顾，这样的干部应该是极个别。纵然如此，作为旅游局干部，代表的旅游局，不负责任的回答损害的部门和干部形象。从其极其不耐烦的回答中，我们也可以看出，这些山寨景点不是管不了，而是不想管。因此，管不了的根本问题在于作风——不想管。

　　体现“急于求成”的发展观

　　“山寨”一词成为流行语，“山寨”景区也不是个例。长城、金字塔、卢浮宫等中外知名景点均被“山寨”。这些“山寨”景区乱象，有的惟妙惟肖，有的差之千里。但是无论从经济发展角度，还是文化传承角度来看，“山寨”景区屡见不鲜背后都是浮躁风气“作怪”。

　　“山寨”景区乱象体现了为官者“急于求成”的发展观。在推进文化建设，刺激旅游经济的过程中，一些城市建设者急于文化创收，缺乏埋头苦干精神，“抄近路”斥巨资打造“山寨”景观。这不仅仅浪费了纳税人的钱，也毁坏了城市形象。数不尽的文物古迹和传统文化在城市发展过程中被“玷污”，被破坏。

　　古城西安拥有深厚的历史文化内涵，可以充分挖掘本地资源，却打着便捷的“幌子”，粗制滥造、捆绑销售坑骗游客，且不说景点不伦不类，恐怕也引起旅客反感。旅游是为了重温历史的文化意义，一味地仿制、复制景点来“吸引”游客，看似是为游客节约时间，其实是对历史古迹的“践踏”，无法吸引理智的国人来观光，成为笑柄。

　　“山寨”景观治理需要多措并举

　　充分挖掘历史文化内涵

　　古城西安拥有深厚的历史文化内涵，可以充分挖掘本地资源，却打着便捷的“幌子”，粗制滥造、捆绑销售坑骗游客，且不说景点不伦不类，恐怕也引起旅客反感。旅游是为了重温历史的文化意义，一味地仿制、复制景点来“吸引”游客，看似是为游客节约时间，其实是对历史古迹的“践踏”，无法吸引理智的国人来观光，成为笑柄。

　　中国具有五千年的文明，拥有数不尽的文物古迹和源远流长的传统文化，并且每个古迹都有其不可复制的特色。地方政府和旅游局应当深入研究本土文化，增强文化自信，实事求是打造符合标准的景区。今日游客需求，早已不是“山寨”景区能够满足的，一味的山寨、抄袭只能增加民众的反感和质疑。

　　在多元化的社会环境中，“山寨”景观治理需要多措并举，形成“共振”。旅游局要加强监督和检查，不能用“管不了”来推卸责任；增加景区准入和验收机制，不能让“山寨”景点“浑水摸鱼”。同时需要群众提高警惕，仔细甄别景观“真伪”。只有“山寨”景观失去了群众的土壤，无法获得利益，才能让其消失在“茫茫人海”。

　　旅游部门当检视反思

　　当地旅游部门应当就该事件举一反三、检视反思，不能只处理干部，而不整治山寨景区。一方面要严查干部不作为、不愿为、不善为。另一方面，要对辖区内的景点开展全面排查，坚决取缔山寨景区，严肃整治欺客、瞒客、宰客等不良行为，为游客提供快乐舒适旅游环境的同时，也是在为自己树立良好形象。

　　加大整治力度

　　打击旅游乱象，杜绝“黑一日游”坑客，还需相关职能部门加强监管，加大整治力度。而其中旅游局应该当仁不让，承担起此项重任。当然旅游局也权力有限，但不能以此做为不作为的借口，而应该主动担纲牵头，联合警察、运管等部门实施综合执法，方能有效打击那些拉客、欺客、宰客的旅游乱象。

　　(据福建日报、荆楚网、中国江苏网、南方网等综合)

关键词：山寨景点,旅游,监管