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张家口机场全面部署 提前安排好春运保障工作

来源:长城网 作者:张世豪 2016-12-22 17:59:14
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张家口机场。长城网 张世豪 摄

  长城网张家口12月22日讯(通讯员张璐 记者张世豪)为切实加强春运期间服务保障工作,张家口机场统筹兼顾,合理调整、安排保障力量和设施设备,不断提高服务质量,改善服务环境,为旅客提供舒适、温馨的“从家飞”候机环境。

  夯实安全保障基础

  张家口机场针对春运保障将组织开展全面安全大检查,加强对值机系统、消防设施等运行保障设施设备和车辆的巡视检查和保养维护,确保所有保障设施设备始终处于良好适用状态。

  积极做好不正常航班情况处置,各部门进一步细化保障措施,加强特殊情况下应急处置预案的学习,实时监控天气变化,扫雪车和除冰设备随时做好飞机除冰霜准备,确保旅客在春运期间正常出行。

  同时,加强节日期间的日常巡查,相关部门根据各自职责每日做好机场公共区域、场道、相关设施设备的巡查工作,确保及时发现问题,及时上报、解决,保证航班顺利起降;为加强对暴恐事件的应对,在航站楼增设爆炸物检测岗位,对进入候机楼的行李物品进行爆炸物检测抽查,夯实安全保障基础。

  提高服务保障能力

  张家口机场践行服务至善、提升服务品质,继续秉持“文明执勤、微笑服务、语言亲切、动作规范”的服务承诺。针对春运期间客流量增加等情况,在候机楼内增设了2台自助值机设备,极大地缩短了旅客在值机柜台排队等候的时间,使旅客的出行更加方便快捷。同时,为确保春运期间机场的安全,机场全部摄像头仍然保持原工作状态,保证全天候、无死角监控。

  另外,张家口机场将服务端口前移,服务人员提前为旅客做好外围引导,尽量缩短旅客等待时间,及时解答旅客疑问,并针对不同旅客需求,为老年旅客、残障旅客、无人陪伴儿童等特殊旅客提供特别照顾;做好供暖工作,保证候机楼室温标准,给旅客提供温暖的候机环境;通过广播反复播放航班时刻,避免旅客误机;对于特殊旅客提供全程送上飞机的服务;树立行李是“不会说话的旅客”理念,将出港行李把手全部冲外摆放,减少旅客提取行李的时间;要求楼内商铺和餐饮单位延长开放时间,以及收费经营的便利服务均明码标价、保质保量,所有收费服务能够现场出具发票或等效凭证。机场公安分局开通了公安网查验个人信息功能,忘记携带身份证或身份证丢失的乘客只需提供身份证号,经公安网核验个人信息后,便可办理临时乘机证明。

关键词:张家口机场,春运,保障工作

责任编辑:张世豪
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