[新春走基层]衡水七旬老人苦等2年 终于盼来房产证

资料图。(配图与本文无关)

　　长城网衡水2月8日讯(邢梅智 宋建丽 田振波 陈云芝)近日，七十四岁的衡水市民刘凤荣拿到了日思夜想的“大红本”。2月8日，她再次颤微微地来到桃城区地税局驻市房产交易大厅窗口，把感谢信交到地税干部刘震的手中，她感慨道：“多亏了你呀，要不我这房产证不知道啥时候才能办好呢。”

　　小小房产证，牵动万家心。2015年3月，刘凤荣老人倾其所有在人民西路附近购置了一套二手房，由于手头拮据，导致办不了房产证，一晃2年过去了，小小房产证成了老人的一块心病。刘凤荣老人一直说，“心里头没底，不踏实，总觉着没有房本房子就不是自己的”。

　　2017年1月，刘凤荣老人拿着近两年来的积蓄，再次来到房产交易大厅，打算把当年未完成的手续办完。然而，由于时间跨度长、档案资料已移交档案室、受理人员换岗、征管软件升级调整等种种原因,现在办理接续业务难度太大了。

　　桃城区地税局干部刘震在认真了解事情经过后，表示“时隔两年多，房产交易大厅的工作人员都已经换了好几拨，资料也已移交，所以我要一本一本地查找，然后整理完整，再请示上级领导，才能办证。”不过他请老人放心，他一定会解决好这一问题，给老人一个满意的结果。

　　经过多方努力，刘震终于与当年受理此业务的工作人员取得联系，并进行多次沟通。数不清跑了多少趟，加班至深夜是家常便饭，皇天不负有心人，在房管部门的大力配合下，刘震通过翻阅大量存档资料，终于找到了刘凤荣老人当年的交易信息，并将零散的信息还原为完整的链条。经请示衡水市地税局、桃城区地税局相关业务部门后，刘震为老人制定了一套完善的解决方案，老人盼望了2年的房产证终于以最快的速度办了下来。

　　“当我把房产证放到老人手上时，她双手颤抖地接过房产证，然后又紧紧握住我的手，哽噎半天，泪水顺着眼角流了出来……”刘震说，多年的工作，习惯了房产交易工作的繁重、枯燥、重复，习惯了身上的重负、压力、责任，但那一刻却发现，原来自己这么多年能够无悔地坚持，正是因为这些对我们充满了真诚与信任的人。

　　去年以来，衡水市桃城区地税局始终秉持做人如水、做事尚德的水德文化价值观念，以纳税人的需求为起点，以纳税人满意为终点，全心全意地打造个性化的全方位、全过程办税服务模式，让纳税人感受到有温度的服务，享受实实在在的获得感。

关键词：衡水,七旬老人,房产证