邢台桥西地税解放思想大讨论 四个一提升服务效率

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　　长城网邢台2月20日讯(记者 齐彦红 通讯员 刘海军)近日，邢台桥西地税局开展走新路、有作为、创亮点、守底线”解放思想大讨论活动，以“四个一”提升服务效率。

　　把纳税人的合理需求作为改进提升服务的第一信号。深入企业开展调研，召开税企座谈会，向纳税人发放服务需求调查问卷，问询和征集纳税需求，并按照涉税宣传、咨询服务、办税服务、权益维护等进行分类汇总，在参考政策法规、服务资源和职责范围的条件下，形成不同的服务改进意见和措施，及时进行落实反馈。

　　把提高质量效率作为优化服务的第一目标。进一步拓展办税渠道，通过国地税深度合作、推进“互联网+纳税服务”、免填单等为纳税人提供灵活便利的办税服务。同时，细化首问负责制、限时办结制，明确涉税事项“四办”，即符合政策的一定办、手续齐全的立即办、无法一次完结的预约办、涉及多部门的协调办，杜绝涉税事项拖延和积压。

　　把纳税人的满意度作为衡量服务水平高低的第一标准。主动接受纳税人监督，每项涉税业务办结后工作人员按键提醒纳税人向服务对象提示评价，每周对评价结果进行一次数据统计，清楚了解各工作人员存在的问题和不足，并依此作为绩效考核和评先评优的重要依据，进一步促使大家改进工作方法、提升服务效率和服务质量。

　　把营造一流的税收环境作为优化发展环境的第一要务。服务好重点项目和重大工程建设，实行领导挂点，“一对一”对接的全程跟踪服务，优先受理、优先审核、优先办结。同时，健全信访制度、舆情回应机制、应急处置机制，认真对待纳税人诉求，妥善处理纳税争议，促进征纳和谐共赢发展。

关键词：地税局,解放思想,纳税服务