2016年张家口“12315”受理消费者诉求信息6322件

　　长城网张家口3月17日讯(记者张世豪 通讯员白彦玲 谷建辉)3月17日，张家口市政府新闻办举行新闻发布会，发布会上张家口市工商局调研员李国华介绍了2016年“12315”热线受理消费者投诉有关情况。

　　据介绍，张家口市工商局2016年依托12315电话平台共受理消费者诉求信息6322件。其中，咨询信息4605件，投诉信息1526件，举报信息186件。

　　“对于消费者的每件诉求我们都依法按程序做出了相应的答复和处理，为消费者挽回经济损失近300余万元。每年的3.15期间，投诉都会比较集中甚至会达到一年的峰值。今年3月15日，12315热线电话受理消费者诉求286件，目前正在处理过程中。”李国华说。