张家口将在工商系统开展“12315护民生”专项行动

发布会现场。长城网 张世豪 摄

　　长城网张家口3月17日讯(记者张世豪 通讯员白彦玲 谷建辉)“进一步净化市场环境，提振消费信心，营造良好的消费环境和营商环境。我们决定，今年要在全系统开展‘12315护民生’专项行动。”3月17日，张家口市政府新闻办举行发布会，张家口市工商局调研员李国华在发布会上说。

　　据介绍，此专项行动包括几项子行动，重点以维护人民群众切身利益为出发点和落脚点，分层次、分领域集中对流通领域商品和服务质量进行整治，努力解决人民群众反映突出的热点和难点问题，切实保护消费者合法权益，推进消费环境进一步优化。

　　专项行动包括：深入开展“美丽张垣、诚信商家”放心消费创建活动，发挥消费对经济的拉动作用；切实加强流通领域商品质量监管，营造安全放心的消费环境；围绕“网络诚信、消费无忧”这一年主题，积极开展互联网和服务领域消费维权。

　　李国华介绍，今年年内将着力建立和落实“首问责任制度”，这项制度将经营者作为依法履行消费维权第一责任人的责任，依据“谁销售商品谁负责、谁提供服务谁负责”的原则，及时受理和依法处理消费者投诉，主动和解消费纠纷。

　　此外，张家口市工商局还将加强重点领域和重点商品监管，将以日用消费品、儿童用品、妇女用品、家用电器、装饰装修材料、电动自行车、消防产品以及新型消费品等为重点，进一步加大抽检力度，提升抽检工作效能，本级计划安排13类510个批次的流通领域商品抽检。以批发市场、商场、超市、专业门店、直销企业、农村和城乡结合部市场、旅游市场等为重点，加强市场检查，及时发现商品质量问题和案件线索，强化侵害消费者权益案件查办力度，切实营造安全放心的消费环境。

　　“要加强对网络交易商品和服务的社会监督，持续开展消费体察、服务评议、调查点评、披露曝光等活动，督促网络经营者加强自律；要坚持问题导向，完善网络交易投诉及售后维权机制，加强对网络交易行为的监管，严厉打击网络交易中侵害消费者权益的违法行为；要加大对网购退换货、公用企业服务、修理和中介服务等经营活动中侵权行为的打击力度，实现互联网经济的健康发展，切实维护消费者合法权益。”李国华说。

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