热心肠的中国人寿财产保险曲周县支公司经理助理刘召军

刘召军受到表彰。丁少义 摄

　　长城网邯郸4月25日讯(记者 王自娟 通讯员 丁少义)认识刘召军的人都说他是个热心肠，自2015年他到国寿财险曲周支公司工作以来，带领公司三个部门7名员工开拓车险、非车险、农险，业务年规模保费上千万，年纳税670万元，尤其是在工作中热心处理各种意外事故，时刻保护投保人权益，杜绝“办事难”“理赔难”的发生。为每个受到意外遭遇的不幸家庭第一时间送去温暖和慰藉。

　　2015年08月11日凌晨，王先生驾车由邱县往邯郸方向行驶途经曲周县域时，因躲避突然出现的一只狗，操作不当导致车辆侧翻造成司机受伤车辆受损事故，事故发生后王先生住进了医院，并向国寿财险公司报案。

　　接到报案后，查勘员第一时间赶到医院，了解事故情况，提醒保户报警，随后到达事故现场进行拍照取证。查勘员反馈事故车为外区域车辆在曲周境内出险，司机受伤住院损失金额较大，由于事故处理和理赔事宜因肇事司机受伤住院行动不便。

　　“保户在曲周发生事故，我们不能袖手旁观。”刘召军得知后立即与王先生联系，第一时间帮客户把事故车辆送到邯郸4S店进行维修，并积极与曲周县交警大队事故科沟通情况准备相关理赔手续。协助王先生将所有相关手续准备完毕后，立即送往邯郸市公司进行处理。后期，王先生的理赔手续还是存在一些的问题，刘召军又积极的与市公司沟通并补充手续，最终将赔款打到了王先生的银行卡上。

　　拿到赔款的王先生对国寿财险曲周县支公司的工作非常的满意，对刘召军的热忱相助表示感谢，并制作了一面印有“异地代查尽职尽责，国寿财险值得托付”的锦旗，亲手送到了国寿财险曲周县支公司。

　　在刘召军的工作中，像这样的事情比比皆是。电话求助或者登门来访的，要么是身处困境需要伸出援手，要么是损失巨大迫切需要挽回，甚至要对生命负责。

　　2016年5月29日下午，一场猝不及防的车祸，使得两个家庭陷入了伤痛和恐惧之中。一个小男孩因车祸不幸夭折，父母悲痛俗绝，讨要说法；肇事车辆司机是一名女士，面对突来的事故，彻底吓傻了。车主向国寿财险曲周县支公司报案。由于死亡事故需要按要求第一时间上报刘召军，他接到案子反馈后，一边安抚双方情绪，立即介入调解和理赔工作。

　　人命关天，工作谈何容易。一方面是公司的保户，最大程度地维护保户权益，是工作职责所在；一方面是失去孩子的家庭，如何伤痛最大程度得到一些弥补，是最基本的人道。再难也要干！刘召军深深的知道，这个案子不能拖，长时间不解决，还会引起更大的误会。为此，刘召军不知跑了多少腿，吃了多少白眼，给双方讲道理、讲政策。终于，事件有了进展。可就在双方即将达成协议的时候，一件意想不到的事情发生了。因户口性质双方发生分歧，按照规定赔偿金额达不到第三方的要求。刘召军又一头扎在了案件资料中。他仔细研究政策和案情，翻阅了大量的资料，结合这起事故，反复寻找着双方的平衡点，每天外出奔走，晚上回来再研究，每天睡眠时间只有四五个小时。6月5日，事故双方达成协议，在调解书上签字、按了手印。从事故发生到最终调解成功，只用了七天时间。

　　“我记不清给多少人帮过忙了，只记得走在大街上，很多人见到他会上前热情的打招呼，这就够了。”刘召军说。

关键词：中国人寿财产保险,刘召军,尽职尽责