河北省加强人力资源诚信服务建设

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　　长城网5月14日讯(记者 高琳哲 王棋)日前，河北省人社厅印发《关于深入开展人力资源服务机构诚信服务主题创建活动的通知》，通过完善诚信服务制度、建立诚信机构档案、创建诚信服务品牌、建立诚信长效机制等工作，提升全省人力资源市场规范管理、诚信服务水平，在全省加快构建人力资源市场守信联合激励和失信联合惩戒制度体系。

　　近年来，随着河北省人力资源服务业的快速发展，服务机构数量稳步增加，服务内容和形式不断扩展，2016年底全省各类人力资源服务机构达1131家，经营收入147.23亿元，行业发展进入了一个新的提升阶段，需要进一步强化市场管理、提升服务水平、优化发展环境。为此，省人社厅在全省开展人力资源服务诚信体系建设，既是促进人力资源服务机构自我约束管理、自觉诚信服务的重要手段，又是规范人力资源市场良好秩序、形成诚实守信和规范发展环境氛围的现实需要，也是推进人力资源服务行业健康有序发展、更好服务于经济社会发展需要的有力支撑。

　　这次活动以“诚信服务树品牌 规范管理促发展”为主题，要求各类人力资源服务机构根据人力资源服务工作实际和业务特点，建立健全服务公示、服务承诺、服务台账、服务反馈及追查溯源等全流程诚信服务制度，定期开展“诚信服务月”、“创建诚信服务品牌”、“争创诚信服务窗口”、“争当诚信服务标兵”等形式多样的服务活动，积极参与各类公益性人力资源服务活动，特别是要面向高校毕业生、进城务工人员、去产能分流安置人员等重点就业群体提供免费咨询和服务，树立行业依法经营、诚信服务的良好形象。

　　各级人力资源市场管理部门将建立人力资源服务机构诚信档案，对服务机构的设立运营、日常管理、违规处罚、抽查检查、诚信评估等方面情况进行全方位记录，并逐步实现动态信息化管理。各地将建立机构自我评价、专家评价、社会评价相结合的诚信状况评估方式，探索第三方机构评估机制，并在拓展诚信评估效用的基础上，结合市场日常监管情况，建立诚信机构“红名单”和失信机构“黑名单”。对守法诚信服务的“红名单”机构，将加大表彰、宣传和扶持力度，实行行政许可“绿色通道”、“容缺受理”等便利服务措施，降低其市场交易成本；对违规失信服务的“黑名单”机构，将进行约束惩戒，加大对其限制、禁止力度，建立完善失信机构市场退出机制。同时，对失信机构的法定代表人、主要负责人、直接责任人等，依法依规实施市场和行业限制禁入措施，使失信惩戒措施溯源、落实到人，形成诚信受益、失信受限的制度环境。

　　今年，河北省还将结合服务机构经营状况和诚信服务情况，培树评选一批“人力资源诚信服务示范机构”，要求候选机构必须依法成立并连续开展人力资源服务业务三年以上(截止到2017年7月1日)，无违法违规行为、无未了结的法律经济纠纷、未列入经营异常名录或各类“黑名单”，达到一定业务规模、具有较为完备的服务制度、服务设施，管理规范，业绩优良；积极参加诚信服务主题创建活动，认真落实诚信服务制度，信用状况良好，投诉处理反馈及时，无有效信用投诉记录，积极承担社会责任，具有较高的服务满意度和社会声誉。