河北高速96122开通移动用户定位服务功能

　　长城网5月15日讯(张树杰 林少莉 王兰光)近日，省高速公路管理局指挥调度中心联合移动、联通、电信三大运营商共同开发建设了96122客服来电定位系统，率先启用对移动手机用户的定位服务功能。据悉，此项服务走在了全国高速公路信息服务行业前列。

　　用户拨打河北高速服务电话96122时，系统能准确锁定用户的当前位置，并自动跳转至当前位置附近高速公路语音菜单。用户可根据自身需求选择路段，系统将进行相应路段的路况信息语音播报，从而缩短了用户的通话时间，缓解了人工坐席的工作压力，提高了河北高速信息服务效率。当用户拨通96122人工坐席时，坐席受理界面可弹屏显示GIS地图，并对用户当前位置进行标注，同时显示用户当前位置附近的加油站、服务区等信息，有利于客服人员掌握信息的全面性，从而提高了高速公路信息服务的针对性、准确性和及时性。