[文明让生活更美好]承德：让文明旅游成为一张名片

　　长城网5月24日讯(记者 郑佳洵 实习记者 闫思宇)文明旅游，体现着一个地域的外在形象，展示着一个地方的文明程度。日前，由省文明办组织的省直媒体“文明城市创建记者行”活动走进河北承德市，感受文明旅游氛围。

　　据悉，承德作为国家历史文化名城，优秀旅游城市，在创建文明城市过程中，一直注重于提升游客旅游环境综合水平，增强市民幸福指数。

　　在外八庙景区，记者看到在文明服务站的值班医生正在为一些景区游客量血压。而这个义诊服务台还会提供免费的药品服务，比如夏季炎热时，游客所需要的藿香正气水、风油精等基本医药服务都可满足。

　　据外八庙管理处医务室医生徐莹介绍，游客在进入景区之后，出现任何身体上的不适，都会有相应的措施去解决，值班人员都是具备相关医疗知识的医生。而在旅游旺季，值班一上午至少要接待一百人次。

　　如果说义诊体现了更加便民、更加人性化的景区内部管理，那么文明导游服务可以说是景区的外在形象展示。为提高导游人员讲解服务水平，全面提升导游队伍综合素质，引导全体导游人员宣传承德、热爱家乡，树立文明旅游城市形象，承德市旅游局组织了多次导游服务培训。

　　走进避暑山庄，导游人员整齐的着装，得体的礼仪，充满人情味的讲解，让游客对避暑山庄景区的好感倍增。记者了解到，2017年3月，承德市旅游局组织相关导游人员开展了多次旅游业务培训活动。

　　据悉，此次培训采取课堂培训与实地讲解培训相结合的方式，邀请了市院校专家、行业精英重点讲授《导游人员服务礼仪与文明旅游》、《外庙主要景点导游知识重点》等，并带领公司导游员到避暑山庄、普宁寺、普乐寺、普陀宗乘之庙等景区进行实地讲解培训。

　　让文明旅游成为一张名片，就要从规范景区门票、规范旅游厕所建设、规范景区购物、规范市场秩序、整治景区环境等方方面面入手，提升文明服务水平，让文明旅游观念深入人心。