省属文化企业助力“善行河北”
广电网络之星诠释“河北好人”

活动现场。记者 刘澜澜 摄

　　长城网7月12日讯(记者 刘澜澜)7月12日上午，由河北省文明办、河北广电信息网络集团联合主办的“河北好人·广电网络之星”发布活动在石家庄市太行国宾馆举行。河北省委宣传部副部长、省文明办主任戴长江，河北广电信息网络集团党委书记、董事长闫继红共同揭晓了“河北好人·广电网络之星”。

    由河北省文明办主办的“善行河北·河北好人”评选活动，通过每月发布“河北好人榜”，传播好人故事、弘扬好人精神，温暖人心，感动社会，绽放出正能量的光芒，激发了燕赵大地向美、向善、向上的力量，在全省范围内营造了崇德向善、见贤思齐的浓厚风尚。如今这一主题活动又推出创新之举，首次在省属国有大型文化企业——河北广电信息网络集团，开展行业内“河北好人”个人和团队的评选，体现出国有企业推动精神文明建设的责任与担当，凸显了国有企业弘扬传统美德、社会公德和职业道德的引领和示范意义。

　　本次发布的5名“河北好人·广电网络之星”分别是10年服务用户奔波20万公里，用摩托车驮起了一个服务站的“爱岗敬业”好人王爱麦；3年全天24小时坚守，用诚信赢得口碑，用真心换来信任的“诚实守信”好人靳培华；义务献血1万毫升，组织并参加献血志愿服务300余次的“助人为乐”好人刘建军；二十年如一日悉心照顾病重公婆的“孝老爱亲”好人魏红东；奋不顾身火海救人的“见义勇为”好人温建。此外，“最美网格CEO”和“内训师团队”获得敬业特别奉献奖。

为“广电网络之星”颁发道德传家宝。记者 刘澜澜 摄

　　“不仅五名‘广电网络之星’事迹感人，我们评出的两个优秀团队更是集体诠释了河北好人。”闫继红重点推介了获得敬业特别奉献奖的两个团队，“他们是服务人民群众和推动企业发展的冲锋连，集体展示出奉献和敬业的强大力量。”

　　河北广电信息网络集团为了更好地服务全省的用户，保证把党和政府的声音传入千家万户，坚持工作重心下移，推行了大客服体系，最美网格CEO就是这个体系中与用户直接对接的最基层。网格CEO不是金领白领，每人负责千余户的用户服务，在线路维护、设备维修、上门收费这些平凡而琐碎的工作中，拉近了与用户的距离，不论严寒酷暑，不论白天黑夜，只要用户有需要，他们就会第一时间出现，排除故障，教老人使用遥控器，推荐他们使用新功能，乃至帮助照顾孤寡老人，照看留守儿童。正是凭借这样亲人一般的服务，收获了无数用户的好评与称赞。

　　“‘最美网格CEO’都是技术员出身的大小伙子，朴实憨厚，不善言谈，把他们培养得善于与用户交流，我们的‘内训师团队’功不可没。”河北广电信息网络集团党委副书记纪冰介绍说。“为了提高服务用户的能力，我们首先选拔全省做客户服务的业务骨干培养成内训师，再让内训师深入业务推广的一线，在实际工作中教广大一线员工如何服务用户、介绍业务。有了他们的言传身教，一线员工在面对用户时敢于张开嘴，介绍我们丰富的内容和高品质的节目，用真情服务发展用户、留住用户，河北广电网络服务用户的水平整体得到了提升。”

　　聚光灯下的荣誉和光彩不是终点，“河北好人·广电网络之星”还将回归他们平凡的工作和生活，继续用实际行动弘扬和传播好人精神，展示人性的光辉。他们不仅引领河北广电信息网络集团更好履行社会责任，服务社会和人民，更为弘扬社会主义核心价值观、建设“经济强省、美丽河北”注入强大正能量。

　　河北文明网、网易河北进行了现场网络直播。

关键词：河北好人,广电,网络之星