河北省高管局圆满完成“双节”保畅服务工作

河北高速。记者 王棋 摄 

　　长城网10月9日讯(记者 王棋 通讯员 李铭焘)“双节”期间，河北省高管局以“保畅通、保安全、保稳定”为中心，全体动员，全力以赴，周密部署、多措并举，严格执行小型客车免费通行政策，积极应对可能出现灾害天气及各类突发事件，加强协调联动，开展延伸服务。共免费通行客车715.63万辆次，减免通行费28700万元；“96122”服务热线共受理电话544016个(其中人工53884个，自动语音490132个)；局属服务区入区车辆为371.36万辆，入区顾客1186.16万人，确保了“双节”期间道路安全畅通。

　　提前安排部署 确保站口畅通

　　各单位严格执行《重大节假日收费站保畅工作应急处置预案》，提前组织预案演练，合理安排收费车道，各收费站开启全部车道，设置小型客车专用通道，调试安装龙门架，确保完好无损坏，实行车辆分类分车道通行，摆放醒目的引导标志标牌，加强人员现场疏导，保持站口秩序良好。

　　结合以往保畅工作特点，各收费站和机电部门提前存储好各类备品备件，如纸质通行卡、机打票、备用金、空满卡夹等，做好通讯、收费设施设备维检、人员备勤和7座以下小型客车免费政策宣传工作。

　　拉紧安全防线 规避安全风险

　　省高管局于9月30日下午迅速转发了省安委办《关于进一步加强隧道施工安全管理的紧急通知》，局属各单位接到紧急文件后，立即召开紧急会议就“双节”期间安全生产工作进行再强调再部署，同时，持续推进安全生产排查整治活动，发现问题立即整改，同时针对辖区中秋节风俗习惯和季节特点，加强火情防控，认真清理收费广场、边沟边坡、道路互通等易着火点，消除安全隐患。

　　各单位养护工区一天3次对全线道路进行日常巡检，及时排除影响道路行驶的安全隐患。与路政、高速交警等单位进行了密切协调联动，对路域路况信息、天气预警等信息进行时实监控发布。通过加强通行信息发布工作，使社会公众及时了解途经公路路况、车辆通行情况等，合理安排出行时间和路线，保障路段正常通行秩序。同时，增加了应急保畅物资储备力量，高标准严要求落实了平安出行、快速出行的总目标。

　　增强服务意识 做好延伸服务

　　各单位结合自身特点，为过往司乘提供了丰富多样的服务。各收费站在收费广场悬挂节日问候标语，增加疏导、便民服务人员，收费广场搭设便民服务台，并对便民服务箱进行了补充更换，便民服务台提供出行指南、路线指引、饮用热水、非处方应急药品、简易的修车工具等在内的“三箱、三筒、五小服务”。各收费站坚持节日期间文明服务不打折的要求，严格规范文明用语及肢体礼仪，在坚持文明服务、微笑服务的同时，在各收费站设立免费公厕，方便过往驾乘人员。

　　各单位全力配合《北京市高排放货车通行管理措施》高效执行的双重考验。所属9所收费站在免征时间段，分设了客货专用通道。以摆放限高龙门架和设置引导标的方式，开辟了小型客车专用通道，充分做好客货分流通行导向，保证了路遇所有车辆顺畅安全进入高速。

　　加强沟通联系 及时发布信息

　　指挥调度中心多措并举，认真做好信息服务、ETC免费通行等服务保障任务。“十一”期间信息中心通过《河北省高速公路出行信息服务网》发布信息2391条，访问量87229人次；发布短信平台348条、21373人次，与河北交通广播电台连线96次，通过新浪微博、腾讯微博各发布路况信息2391条，微博关注人数25万；通过微信公众平台实时更新高速路况信息，微信关注人数71万；共接待河北电视台、电台等媒体现场直播采访11次；与腾讯大燕网直播2次，在线互动人数26万。

　　局属各单位及时关注天气，有准备的应对雾霾等恶劣情况。加强与信息调度中心、交警、路政等部门的沟通联系，及时关注路况信息，做好恶劣天气下的协调联动，确保道路安全畅通。抓联动合作不放松。加强省际间收费稽查合作，就特殊条件下借道放行等事宜达成协议，确保省际间合作效益最大化。

　　加强道路救援 保障路产路权

　　“双节”期间，路政总队及各支大队高度重视，细化分工，明确责任，全面动员，制定预案。同时加大巡查力度，提高巡查频次，在重点路段、重要时段及省界主线站安排人员车辆值守、盯守，利用电话、对讲机、微信群等多种方式及时将路况信息上传下达。

　　2017年10月1日0时至10月9日8时，全省共出动路政人员11997人次、路政巡逻车辆4803台次、上报路况信息1815条、接打96122救援电话5726次，全省救援共1269起，其中，事故救援185起，故障救援1084起，与节前一周相比救援事件增加326起，与2016年国庆节同期相比救援事件增加277起。

关键词：省高管局,双节,服务