【致敬劳动者】扎实落实“双创双服”的税务工作者

　　长城网4月29日讯(记者 周亚彬 通讯员 周建华)作为一名20多年坚守在基层的税务干部，周冉一直坚持共产党员全心全意为人民服务的宗旨，将“爱岗、敬业、奉献”作为自己的座右铭，贯穿在生活和工作中。近日，记者在河北省平山县国税局见到了周冉，交流过程中，他反复强调，他只是一名普普通通的党员干部，在平凡的岗位中，履行着一名党员的职责。

平山县国家税务局党组书记、局长周冉。记者 周亚彬 摄

　　“这个局长接地气！”

　　“这个局长接地气！”接触过周冉的人都会由衷地说出这句话。真抓实干，没有架子，是周冉一贯的作风。2016年4月，周冉刚刚调任平山，就在全局倡导开展“周一夜校”，干部们轮流上台讲课，大家带着问题学，带着兴趣学，既锻炼了自己，又学到了知识。全局形成了领导干部带头学，年轻干部主动学，年长同志积极学的良好风气。

　　2017年10月13日下午5:30分了，河北敬业集团有限公司财务人员赵朋芳急忙来到平山县国税局，说是因金三系统中提示企业银行存款账户账号报告不正确，如果当天改不好银行备案期间的话，那么第二天就办理不了缓交手续。考虑到是最后一天，周冉立即联系大厅、征管负责人启用延时服务机制。但是在操作中，系统一直提示错误。刚从“周一夜校”讲党课回来的周冉又立马召集业务部门的同志一起来到征管科，通过与省局金三运维中心、纳服处一起想办法，终于在晚上九点多成功给企业更改了银行存款账号信息，企业能够顺利申报缓交。

　　服务企业 公开私人电话

　　“没想到，周冉局长电话这么好打，而且能很快为我们企业解决问题，谢谢周局长的支持！”敬业钢铁有限公司会计安晓晨说。

　　为方便企业咨询，更为了接受监督，周冉对全县纳税人公开其电话。敬业钢铁有限公司2017年12月份刚刚变更了企业名称，但是进口的海关发票、海关合同以及缴款书上还都是旧的企业名称。因名称不符，认证不通过，1700多万元的税款就不能抵扣。这可把安会计急坏了，思来想去后抱着试一试的态度打了周冉的公开电话。周冉了解完事情后，立即安排分局给海关发函说明情况，经过与海关核实，确认企业是同一家，4份缴款书才得以认证通过。用企业经理的话说，“能及时处理这个问题，让企业少缴了1700多万，否则的话，就必须得缴纳这1700多万啊！”

　　2016年7月19日平山发生特大洪涝灾害，全县80余家纳税企业受灾，有的建筑设备被暴雨冲走，有的在建工程毁坏，大小旅游景点不同程度受损。周冉第一时间组织税务干部进行走访帮扶，帮助企业联系政府、民政部门了解自然灾害补助政策，减少企业损失；告知企业合理调整纳税申报时间，当月逾期申报不予处罚，不做催报催缴；将灾后重建税收优惠政策整理成文并发放企业，使企业顺利渡过难关。

　　精准扶贫成果显著

　　冀家沟村是平山县国税局定点帮扶村。缺水是村里的一大问题，周冉和驻村帮扶干部筹措资金5万元打深井帮助村民吃上卫生洁净的放心水。为解决村里的出行问题，经过2个多月的跑办，争取到40万元投资硬化出村路。村委设施简陋失修影响办公，周冉和驻村扶贫干部又想方设法争取30万元资金修建村两委办公室、卫生室和文化广场。还为扶裕村争取到30万元猪仔和25万元羊羔落实养殖项目。“以前村里连条像样的街道都没有，晴天一身土，雨天一身泥，现在路面硬化了，还有文化广场，老百姓生活也丰富了！”说起村里的变化，冀家沟村支书张全海非常高兴。精准扶贫工作开展以来，平山县国税局帮助40多名贫困人员就业，为6户贫困户培训养殖技术，为3户贫困户办理15万元扶贫助农贷款，扶贫成果一个个显现出来。

与贫困村民谈心的周冉。资料图

　　扎实落实“双创双服”　便民服务提速度

　　“我是第一个月干税务的工作，对什么都不熟悉，没想到就遇到了难题。多亏了这个疑难问题处理中心，为我们解决了一个大难题啊！”平山县农村信用联社股份有限公司会计卢宏伟说。

　　针对办税过程中，疑点、难点涉税事项占用窗口，导致纳税人长时间等待的问题，平山县国税地税联合办税服务厅在非公众区域设立了“疑难问题处理中心”，专门处理难点涉税问题，减少窗口排队时间。同时为了更好的服务纳税人，落实办税事项“最多跑一次的要求，周冉还要求一线导税人员主动询问办税需求，熟悉税收法规政策和业务办理流程，引导纳税人通过网上办税、自助办税、柜台办税等渠道，合理有效分流办税压力，减少纳税人办税时间。

　　此外，为了助力县域经济发展，周冉还带动平山县国税局创新了服务模式。在国家“大众创业，万众创新”的号召下，出现了很多新的纳税人，他们往往对纳税程序并不了解。因此平山县国税局设立了“局长带班制”，同时增加了导税员，以方便那些纳税新手们。

　　同时在“强化税法宣传，落实优惠政策”上，平山县国税局也采取了多种形式，广泛宣传优化营商环境税收优惠政策，及时将最新的税收政策解读和税收业务调整等信息传递给纳税人。深入了解企业困难和需求，认真听取意见建议，积极宣传便民办税春风行动和“放管服”举措，用真情、动真招、求真效，扎实推进“双创双服”活动。

　　在周冉的带动下，平山县国税局上下一心真抓实干，2016年，办税服务厅被省局评为“法制税务示范窗口”，被河北省委授予“省级文明单位”，2017年，被中华妇女联合会授予全国“三八红旗集体”荣誉称号，他本人荣获全省国税系统“优秀党务工作者”称号。2018年荣获“全国优秀县税务局长”荣誉称号。周冉用笃定而朴实的行动、淡然而质朴的言语，书写着他的坚持、真诚、和爱心，以自己的实际行动践行共产党员全心全意为人民服务的宗旨。