五一小长假期间石家庄机场 “红马甲”服务在行动

　　长城网4月29日讯（记者 路钦淋 于仕越 张笑宇）五一期间，石家庄机场客流量增大，为保障乘客顺利安全登机，石家庄机场推出为旅客随时提供帮助的流动“红马甲”服务。解答旅客问题、提供贴心服务，针对首次乘机旅客，提供全程引导服务……在旅客出行的各个环节全力保障。

　　这些身着红马甲、腰跨爱心包的服务人员会即时解答旅客问题，便民服务小包中有旅客时常需要的创可贴、便签纸、圆珠笔等物品，方便旅客需求，及时提供贴心服务。

　　同时石家庄机场针对首次乘机旅客，提供全程引导服务，为旅客讲解乘机流程及注意事项，引领旅客办理乘机手续、通过安全检查、指引到指定登机口候机。对特殊旅客提供全程陪护服务，协助旅客办理乘机手续、填写单据、引领通过安全检查、专人引领直至登机。针对始发无陪儿童、老人旅客提供温馨延伸特服。在他们航班起飞后，候机服务班组会电话通知送机人和接机人该航班情况，让旅客家人随时掌握旅客信息，努力做到无缝隙服务。针对带小孩的旅客、老人旅客开设快速登机通道，让他们可以不用排队，随时登机。

　　此外，为积极应对客流高峰，石家庄机场安检将为旅游团和其他团队提供绿色通道服务。引领、协助托运行李、引导快速过检；积极开展候机维序引导服务，合理疏导高峰期客流，提示旅客早处理、早过检；通过违禁品循环广播的形式，开展乘机告知和主动服务。