唐山市协和医院 “我是沟通能手”情景剧竞赛迎接护士节

“我是沟通能手”护士长组竞赛。马薇 摄

　　长城网唐山5月10日讯（马薇 孟媛哲 记者 杨雨熹）沟通是一门艺术，善于沟通是一名优秀护士必备的素质。为进一步提高护理人员沟通能力和技巧，营造和谐稳定的护患关系，5月10日，唐山市协和医院护理部组织该院护理人员举办——“我是沟通能手”情景剧竞赛，迎接护士节的到来。

“我是沟通能手”护士长组竞赛。马薇 摄

　　赛制分为护士长组与护士组分别进行。护理部选取了各科室曾发生过的13例具有针对特点的护患矛盾事件作为表演情景，由26位护士长采取自由结组的方式两两进行组合，随机抽取模拟情景。十三组参赛护士长抽取题目后，根据情景现场即兴发挥，充分运用自己丰富的管理经验和沟通技巧，现场化解一幕幕护患之间的矛盾纠纷。每位参赛者通过护患沟通情景剧表演竞赛的形式，再现平日里如何与患者进行沟通，巧妙化解矛盾，构建和谐护患关系的情景。充分展现医院护理管理者在管理工作中，面对突发情况的的应急表现和沟通能力。

“我是沟通能手”护士组竞赛。马薇 摄

　　护士组的竞演在沟通情景剧《急诊抢救室的一幕》中拉开帷幕，其情景为年轻护士通过巧妙的语言和耐心的沟通，将一名醉汉劝至接受治疗；情景剧《有效沟通》通过护士正反两方面的演绎，诠释了正确沟通的重要性；《输液风波》则是表现了护理人员通过精湛的护理技术取得了患儿家属的信任……每个参赛剧中，每位护理人员运用所学知识进行有效沟通，认真倾听病患心声，最终获得了患者及家属的理解。每位情景剧参赛者也通过精心准备、真实演绎，将平时发生在工作中的小故事淋漓尽致地展现出来，再现构建和谐护患关系的场面。

　　竞演结束后，评委们纷纷表示，本次情景剧表演竞赛，展现了护理人员在平日工作中，能够灵活运用自己丰富的理论知识、过硬的护理技能以及巧妙的沟通技能，使患者及家属的态度由质疑转为信赖，从对护理工作的不理解转为理解及肯定，充分展现出医院护理团队具备了较好的专业素养以及良好的精神面貌和服务态度。通过此次竞赛，也进一步加强了护士的沟通能力，为今后更好服务于患者，构建和谐稳定的护患关系，提高护理质量，优化护理服务起到了指导作用。

“我是沟通能手”护士组竞赛。马薇 摄

　　据介绍，此次“我是沟通能手”情景剧竞赛，该院共有22个科室46名护士参加了竞演活动。赛后护理人员纷纷表示，非常开心以这种特别形式迎接5.12国际护士节的到来。通过参与活动，在轻松愉悦的氛围中查找工作中的优缺点，同时还可与其他科室的护理人员互相交流学习，增长知识。