邢台清河：网上通办 全不见面

清河县经济开发区“企业110服务中心”。 宋红雷 供图

　　长城网邢台讯(记者齐彦红 通讯员闫秀真 宋红雷)“不用和办事的工作人员见面，就拿到了营业执照，现在办事真是太方便了！”近日，河北清河县的李朝福拿着办理好的营业执照高兴地说。

　　原来，李朝福一直在外打工，当看到家乡的亲戚朋友靠做汽车零部件富裕起来，也萌生了回乡创业的念头，于是打电话给清河县开发区行政审批中心，询问办理营业执照事项，没想到开发区服务人员告诉他：不用跑腿，只把相关证件传到网上，就可帮其办理好。于是李朝福抱着试试看的态度，提供了相关材料，没想到第二天开发区审批大厅便通知他去拿营业执照。

　　从面对面“跑办”，到不见面“网办”，这是河北清河县经济开发区实施政务改革，开通“网上通办”后的变化。

　　何谓“网上通办”，即开发区充分利用“互联网+政务”平台，开通“线上一张网”、“线下一中心”，将服务企业事项全部实现网上办理，真正实现企业办事不出门，老板办事不出屋。

　　“线上一张网”，让数据多跑路，企业“零跑腿”。从今年3月份开始，该县经济开发区将涉及企业新设、项目备案、企业变更等商事登记54项业务全部搬到开发区网站“一张网”上办理，实现涉企业务智能化自主办理，从原来政务企业“面对面”变为智能终端“键对键”。比如，他们开通“掌上办证”业务，在过去办理营业执照时，所有股东不能及时到现场签字成为延时办理的主要原因，现在通“掌上办证”系统后，办事人员只要在手机下载‘掌上办证照’的APP，然后面对手机APP的录像界面进行录像、电子签名后进行提交通过，这种“远程面签”解决了空间问题，即使远在千里之外也可随时随地办理。截至目前，该区为43家企业办理业务83项，按时办结率达100%，企业满意度达100%。

　　“线下一中心”，让服务“无盲区”，办事“零见面”。前不久，该县众客金泽公司正在赶订单时突然停电，情急之下公司负责人在“企业110服务中心”微信公众号反映了问题，没想到很快就得到回复，“110服务中心”协调开发区电力办不到10分钟就赶到现场，解决了用电问题，并且服务人员与办事人员连面也没见。为彻底解决企业在办事过程中遇到“吃、拿、卡、要”现象，清河经济开发区成立“企业110服务中心”，下设项目清场、规划建设、环保安监、供水污水等10个业务承办小组，实施“一张网、一部电话、一个邮箱、一个微信”集中受理，企业在生产经营和项目建设中遇到任何问题，随时通过“四个一”表达诉求，“110服务中心”第一时间通过OA办公系统将企业诉求下达至各承办小组，严明办结时限。“110服务中心”将服务事项与承诺覆盖全区520家在建项目和企业，真正实现服务企业全区域，企业办事“零见面”。

　　“我们就是要以‘不见面、最简便、快办成’为改革方向，最终实现‘不见面是原则，见面是例外’，持续营造更加开放包容、更具吸引力的投资环境，更加高效便捷、更具人性化的服务环境，实现服务质量和效能双提升。”清河县县长王俊红说。

　　“线上一张网、线下一中心”将所有服务事项放置网上办理，实现企业办事者和服务人员的全不见面，杜绝了吃拿卡要的现象，真正实现了企业办事的快捷、便捷和廉洁，充分激发了市场活力。截至目前，清河县经济开发区共受理解决企业难题951项，服务效率提升35%，1—6月份市场主体净增4706户，落地项目同比增长30%以上，位居全市前列。