长城网9月13日讯(宋再飞 丁颖)“真的非常感谢你们啊,你们的服务真是贴心,真心实意地为我们着想,还来家里给我办业务了,谢谢,谢谢!”近日,中国银行燕郊大厂大安街支行为重病客户提供上门见证服务,获得客户的高度赞扬。
据了解,该客户由于长期重病在床,下肢萎缩无法走路,急需将借记卡激活,取钱看病,便委托其儿子来行办理。了解情况后,该网点负责人根据《异地见证服务及上门见证服务应急方案指引》的相关规定和要求,亲自带领大堂经理和一名工作人员上门为客户提供见证服务。在谨慎核实客户身份信息后,工作人员耐心指导客户填写了委托授权书、代办人保证书等单据,最终成功激活卡片。