中行保定分行成功拦截一起电信诈骗案

　　长城网讯(徐衔)11月26日，一位六十多岁的女性客户到中国银行保定分行营业部办理汇款业务。该行大堂经理在协助其办理业务过程中，发现客户汇款意愿急迫，且收款人为客户微信聊天认识的陌生人，凭借丰富的业务经验和职业的敏感性，初步判断客户可能遭遇了电信诈骗。

　　以核实收款人信息为由，该行大堂经理仔细询问了客户汇款情况。客户表示收款方是“维和部队人员”，两人从网上认识，对方给自己邮寄一件非常贵重的物品，现在需要自己汇去邮费，不仅如此，客户还添加了物流人员、对方留学的孩子的老师等多人。在确认电信诈骗无疑后，营业部大堂经理与部门领导反复耐心劝解客户此为电信诈骗，不要汇款。而在此过程中，客户仍然持续与对方进行交流，汇款态度坚决。

　　随后，为缓解客户情绪，该行将客户引领至办公室，经验丰富的保卫主管也加入了劝解过程中。最终，该行工作人员在网上查询了类似的真实案例，并经过长达半个多小时的耐心劝说，客户终于如梦方醒，明白了自己遭遇了电信诈骗，彻底打消了汇款的念头。

　　在帮助老人删除诈骗人员的微信后，该行工作人员再次告诫老人以后遇见这种情况要多和家人子女商量。客户对中行认真负责的工作人员表达了真诚的感谢，感谢该行为自己避免了近万元的资金损失。

　　近年来，电信诈骗猖獗且手段日益完善、花样百出。为此，中国银行保定分行专门开展了“反诈卫士进中行”教育培训以及“防范电信网络诈骗宣传月”等活动。在客户办理汇款业务时，坚持对客户汇款进行反诈骗提示，为客户避免资金损失，受到了广大客户的一致赞扬。